Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Europe Lighting

En Europe Lighting nos esforzamos por alcanzar un 100 % de satisfacción. ¿Un producto no es del todo lo que esperaba? No se preocupe: devolverlo es sencillo.

1. Derecho de desistimiento (14 días para reflexionar)

  • Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de la recepción sin necesidad de indicar el motivo.

  • Tras la cancelación, dispone todavía de 14 días para devolver su producto.

  • A continuación, recibirá el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío estándar.

2. Condiciones de devolución

Una devolución solo será válida si:

  • El producto está sin usar, sin daños y completo .

  • Si es razonablemente posible, está en el embalaje original .

  • El producto no ha sido fabricado especialmente a medida ni personalizado.

Atención: los daños o las señales de uso pueden dar lugar a una depreciación que deduciremos del reembolso.

3. Excepciones

Los siguientes artículos no pueden devolverse:

  • Productos fabricados especialmente a medida o personalizados.

  • Artículos que, por razones de higiene o seguridad, no pueden devolverse, como fuentes de luz (bombillas) abiertas.

4. Procedimiento de devolución

  1. Notifique su devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción a través de nuestro formulario de devolución o por correo electrónico: [jouw e-mailadres].

  2. Embale los artículos con cuidado e incluya el número de pedido.

  3. Envíe el paquete a:

Europe Lighting
[Adres invullen]
[Postcode + Plaats]

  1. Los gastos de devolución correrán por su cuenta, salvo que se trate de un error por nuestra parte (producto defectuoso, producto incorrecto entregado).

5. Reembolso

  • En cuanto hayamos recibido y comprobado su devolución, ingresaremos el importe en su cuenta en un plazo de 14 días .

  • ¿Ha devuelto el pedido completo? En ese caso, también reembolsaremos los gastos de envío originales.

6. Garantía y defectos

  • ¿Un producto se estropea dentro del período de garantía? Póngase en contacto con info@europe-lighting.nl y buscaremos juntos una solución adecuada (reparación, sustitución o reembolso).

  • Europe Lighting aplica una garantía legal mínima de 2 años de garantía legal en todos nuestros productos.