Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Europe Lighting

En Europe Lighting nos esforzamos por alcanzar un 100 % de satisfacción. ¿Un producto no es del todo lo que esperaba? No se preocupe: devolverlo es sencillo.

1. Derecho de desistimiento (14 días para reflexionar)

  • Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de la recepción sin necesidad de indicar el motivo.

  • Tras la cancelación, dispone todavía de 14 días para devolver su producto.

  • A continuación, recibirá el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío estándar.

2. Condiciones de devolución

Una devolución solo será válida si:

  • El producto está sin usar, sin daños y completo .

  • Si es razonablemente posible, está en el embalaje original .

  • El producto no ha sido fabricado especialmente a medida ni personalizado.

Atención: los daños o las señales de uso pueden dar lugar a una depreciación que deduciremos del reembolso.

3. Excepciones

Los siguientes artículos no pueden devolverse:

  • Productos fabricados especialmente a medida o personalizados.

  • Artículos que, por razones de higiene o seguridad, no pueden devolverse, como fuentes de luz (bombillas) abiertas.

4. Procedimiento de devolución

  1. Notifique su devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción a través de nuestro formulario de devolución o por correo electrónico: info@europe-lighting.nl.

  2. Embale los artículos con cuidado e incluya el número de pedido.

  3. Envíe el paquete a:

Europe Lighting
Huisbergenweg 11
5249 JR Rosmalen

  1. Los gastos de devolución correrán por su cuenta, salvo que se trate de un error por nuestra parte (producto defectuoso, producto incorrecto entregado).

5. Reembolso

  • En cuanto hayamos recibido y comprobado su devolución, ingresaremos el importe en su cuenta en un plazo de 14 días .

  • ¿Ha devuelto el pedido completo? En ese caso, también reembolsaremos los gastos de envío originales.

6. Garantía y defectos

  • ¿Un producto se estropea dentro del período de garantía? Póngase en contacto con info@europe-lighting.nl y buscaremos juntos una solución adecuada (reparación, sustitución o reembolso).

  • Europe Lighting aplica una garantía legal mínima de 2 años de garantía legal en todos nuestros productos.