Devoluciones
Devoluciones e intercambios
¿No estás completamente satisfecho con tu compra? No te preocupes. Puedes devolver tu pedido gratuitamente en un plazo de 30 días desde su recepción.
¿Cómo funciona la devolución?
- Solicita la devolución enviando un correo electrónico a info@europe-lighting.nl con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
- Embala el producto cuidadosamente en el embalaje original, con todos los accesorios y la documentación.
- Envía el paquete a la dirección de devolución que recibirás por correo electrónico. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error.
- Espera la confirmación. En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, recibirás el reembolso en un plazo de 5 días laborables en la misma cuenta con la que realizaste el pago.
Condiciones de devolución
- El producto no se ha utilizado y se encuentra en su estado original
- El producto está en su embalaje original, incluidos todos los accesorios
- La devolución se solicita en un plazo de 30 días desde la recepción
- El producto no se ha fabricado, montado ni adaptado específicamente para ti (aplicable a productos a medida y entregas para proyectos)
¿Lo has recibido defectuoso o dañado?
Envíanos, en un plazo de 7 días desde la recepción, un correo electrónico con fotos de los daños y el número de pedido. Nos encargaremos gratuitamente de enviarte un producto de sustitución o de gestionar la devolución. En ese caso, nosotros asumiremos los gastos de devolución.
Cambios
¿Quieres cambiar un producto por otro modelo o talla? Devuelve el original siguiendo el procedimiento anterior y realiza un nuevo pedido del producto que deseas. No contamos con un procedimiento de cambio independiente; esta es la opción más rápida.
Garantía
Todos los productos se entregan con garantía del fabricante. El período de garantía varía según la marca y el producto. En caso de defectos durante el período de garantía, lo solucionaremos gratuitamente mediante una reparación o sustitución.
Dirección de devolución
Lumexa Lighting B.V.
Rosmalen, Países Bajos
No envíes el producto hasta haber recibido la confirmación por correo electrónico; así te asegurarás de que podamos identificar tu devolución y tramitarla rápidamente.