Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Vragen over je bestelling, product of installatie? Hieronder vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op — we helpen je graag.

Bestellen & levering

Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis binnen Nederland en de Europese Unie. Voor verzending buiten de EU rekenen we €15.

Wat is de levertijd?

  • Voorraadproducten: verzonden binnen 1–2 werkdagen
  • Niet-voorraadproducten of maatwerk: 5–10 werkdagen, afhankelijk van de leverancier of het type armatuur

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling verzonden is ontvang je een track-en-trace-code per e-mail.

Met welke vervoerders werken jullie?
We werken samen met PostNL, DPD en DHL.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij de checkout zie je alle beschikbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, Bancontact en andere veelgebruikte methoden.

Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen op de website zijn inclusief btw. Binnen de EU rekenen we geen aanvullende invoer- of douanekosten.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Direct na ontvangst van de betaling. Je krijgt automatisch een orderbevestiging per e-mail.

Retourneren & garantie

Hoe lang heb ik bedenktijd?
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren.

Wat moet ik doen om iets terug te sturen?
Meld je retour aan via info@europe-lighting.nl met je bestelnummer. Verpak de artikelen zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verpakking) en stuur ze terug. Lees ons volledige retourbeleid.

Welke garantie zit er op mijn product?
We hanteren minimaal 2 jaar wettelijke garantie op al onze producten. Sommige fabrikanten bieden een langere fabrieksgarantie.

Wat als mijn product defect of beschadigd aankomt?
Meld dit binnen 48 uur na levering via info@europe-lighting.nl. We zoeken samen een passende oplossing: reparatie, vervanging of terugbetaling.

Product & installatie

Mag ik LED-verlichting zelf installeren?
Eenvoudige aansluitingen op het lichtnet (E27, E14, stekkerklare armaturen) mag je zelf doen. Voor vaste installaties — zoals inbouwspots, railsystemen of armaturen die direct op de groep worden aangesloten — adviseren we een erkende installateur in te schakelen. Dit is veiliger en vaak vereist door je verzekering.

Welke driver / transformator heb ik nodig?
Bij producten die een externe driver vereisen, vermelden we dit op de productpagina. Voor 48V magnetisch railsysteem vind je de bijbehorende drivers in de productdetails.

Zijn de lampen dimbaar?
Per product staat aangegeven of het dimbaar is en welk type dimmer geschikt is (fase-aansnijding, fase-afsnijding, 0–10V, DALI). Bekijk de productspecificaties of vraag het ons.

Wat betekenen IP-waardes?
De IP-waarde geeft aan hoe goed een armatuur beschermd is tegen stof en water. Voor buitenverlichting raden we minimaal IP44 aan; voor badkamers minimaal IP44 (zone 2) of IP65 (zone 1).

B2B & projecten

Bieden jullie tradeprijzen voor installateurs?
Ja. Bekijk onze B2B-pagina voor meer informatie en registratie.

Kunnen jullie lichtberekeningen of projectadvies leveren?
Voor zakelijke projecten en grotere installaties bieden we technische ondersteuning. Neem contact op via de contactpagina.

Heb je een andere vraag?

Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op:

Europe Lighting 2026

Bekijk de catalogus hieronder.

DOWNLOAD CATALOGUS