Retourneren
Retourneren & ruilen
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos retourneren.
Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour aan via een e-mail naar info@europe-lighting.nl met je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, met alle accessoires en documentatie.
- Stuur het pakket op naar het retouradres dat je per e-mail ontvangt. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of we een fout hebben gemaakt.
- Wacht op bevestiging. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd ontvang je binnen 5 werkdagen je geld terug op dezelfde rekening waarmee je betaald hebt.
Voorwaarden retour
- Het product is ongebruikt en in originele staat
- Het product is in de originele verpakking, inclusief alle accessoires
- Retour wordt aangemeld binnen 30 dagen na ontvangst
- Het product is niet specifiek voor jou gemaakt, gemonteerd of aangepast (geldt voor maatwerk en projectleveringen)
Defect of beschadigd ontvangen?
Stuur ons binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail met foto's van de schade en het ordernummer. We regelen dan kosteloos een vervangend product of een retour. De retourkosten zijn in dat geval voor onze rekening.
Ruilen
Wil je een product ruilen voor een ander model of maat? Stuur het origineel terug volgens bovenstaande procedure en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product. We hanteren geen aparte ruilprocedure — dit gaat het snelst.
Garantie
Alle producten worden geleverd met fabrieksgarantie. De garantieperiode verschilt per merk en product. Bij defecten binnen de garantieperiode lossen we het kosteloos op via reparatie of vervanging.
Retouradres
Lumexa Lighting B.V.
Rosmalen, Nederland
Verzend pas na bevestiging per e-mail — dan weet je zeker dat we je retour herkennen en snel kunnen verwerken.