Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
De meest gestelde vragen over bestellen, betalen, leveren en onze producten. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op.
Bestellen & betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, Bancontact, Klarna (achteraf betalen of in termijnen), creditcard (Visa, Mastercard) en bankoverschrijving. Bij bankoverschrijving wordt je bestelling pas verzonden na ontvangst van de betaling.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee. Je kunt afrekenen als gast. Een account aanmaken heeft wel voordelen: snellere checkout, bestelgeschiedenis inzien en sneller retour aanvragen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Voor verzending: ja, mail ons zo snel mogelijk via info@europe-lighting.nl. Na verzending niet meer — dan moet je het product retour sturen.
Verzending & levering
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Voorraad-artikelen verzenden we meestal binnen 24 uur. Levering in Nederland: 1–3 werkdagen. België: 2–4 werkdagen. Duitsland: 3–5 werkdagen. Zie de verzendpagina voor details.
Wat kost verzending?
Nederland: gratis vanaf €100, onder dat bedrag €5,95. België en Duitsland: gratis vanaf €150. Zie de verzendpagina.
Wordt mijn bestelling in één keer geleverd?
In de meeste gevallen wel. Bij combinatie van voorraad en bestelartikelen kan het soms in deelleveringen — dat communiceren we vooraf.
Retour & garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 30 dagen na ontvangst. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn. Volledige procedure: zie retourpagina.
Wat is de garantietermijn?
Alle producten worden geleverd met fabrieksgarantie. De termijn verschilt per merk en product — staat vermeld op de productpagina.
Wat als mijn product defect aankomt?
Mail binnen 7 dagen na ontvangst foto's van de schade plus je ordernummer naar info@europe-lighting.nl. We regelen kosteloos vervanging of retour.
Producten
Zijn jullie LED-lampen dimbaar?
Dat verschilt per product. Op elke productpagina staat aangegeven of het artikel dimbaar is en zo ja, met welk type dimmer (driver-dimmer, fasedimmer, triac, etc.).
Welke lichtkleur (Kelvin) moet ik kiezen?
Voor woonruimtes (woonkamer, slaapkamer): 2700K (warm wit). Voor functionele ruimtes (keuken, badkamer, kantoor): 3000–4000K (neutraal wit). Voor buitenverlichting met betere zichtbaarheid: 4000K.
Kan ik advies krijgen over verlichting voor mijn project?
Ja. Mail je vraag of een schets naar info@europe-lighting.nl. We denken graag mee. Voor professionele projecten: zie de B2B-pagina.
B2B & zakelijk
Hebben jullie een B2B-portaal?
Ja. Voor installateurs, lichtontwerpers en vakhandel hebben we een aparte omgeving met tradeprijzen en professionele lijnen. Zie de B2B-pagina voor registratie.
Doen jullie projectleveringen?
Ja, naast e-commerce zijn we actief in projectverlichting en export. Voor projectoffertes: neem contact op.