Widerrufsrecht

Retour- en terugbetalingsbeleid – Europe Lighting

Bij Europe Lighting streven we naar 100% tevredenheid. Is een product toch niet helemaal wat je verwacht had? Geen zorgen – retourneren is eenvoudig.

1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

  • Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

  • Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om je product retour te sturen.

  • Je ontvangt vervolgens het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten terug.

2. Voorwaarden retour

Een retour is alleen geldig als:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is.

  • Het, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zit.

  • Het product niet speciaal op maat of gepersonaliseerd is gemaakt.

Let op: beschadigingen of gebruikssporen kunnen leiden tot een waardevermindering die wij in mindering brengen op de terugbetaling.

3. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die speciaal op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt.

  • Artikelen die om hygiënische of veiligheidsredenen niet teruggestuurd kunnen worden, zoals geopende lichtbronnen (lampen).

4. Retourprocedure

  1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via ons retourformulier of e-mail: [jouw e-mailadres].

  2. Verpak de artikelen zorgvuldig en voeg het bestelnummer toe.

  3. Stuur het pakket naar:

Europe Lighting
[Adres invullen]
[Postcode + Plaats]

  1. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (defect, verkeerd product geleverd).

5. Terugbetaling

  • Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

  • Heb je de volledige bestelling geretourneerd? Dan vergoeden wij ook de oorspronkelijke verzendkosten.

6. Garantie & defecten

  • Gaat een product binnen de garantieperiode kapot? Neem contact op via info@europe-lighting.nl, dan zoeken we samen een passende oplossing (reparatie, vervanging of terugbetaling).

  • Europe Lighting hanteert minimaal 2 jaar wettelijke garantie op al onze producten.