Rücksendungen
Rücksendung & Umtausch
Sie sind mit Ihrem Einkauf nicht ganz zufrieden? Keine Sorge. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden.
Wie funktioniert die Rücksendung?
- Melden Sie Ihre Rücksendung an per E-Mail an info@europe-lighting.nl mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung, mit allem Zubehör und Dokumentation.
- Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse, die Sie per E-Mail erhalten. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.
- Warten Sie auf Bestätigung. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 5 Werktagen auf dasselbe Konto zurück, von dem Sie bezahlt haben.
Bedingungen für die Rücksendung
- Das Produkt ist unbenutzt und im Originalzustand
- Das Produkt ist in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile
- Die Rücksendung wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt angemeldet
- Das Produkt wurde nicht speziell für Sie angefertigt, montiert oder angepasst (gilt für Maßanfertigungen und Projektlieferungen)
Defekt oder beschädigt erhalten?
Senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos des Schadens und der Bestellnummer. Wir werden dann kostenlos ein Ersatzprodukt oder eine Rücksendung arrangieren. Die Rücksendekosten gehen in diesem Fall zu unseren Lasten.
Umtausch
Möchten Sie ein Produkt gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe umtauschen? Senden Sie das Original gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf. Wir haben kein separates Umtauschverfahren – dies ist der schnellste Weg.
Garantie
Alle Produkte werden mit Herstellergarantie geliefert. Die Garantiezeit variiert je nach Marke und Produkt. Bei Defekten innerhalb der Garantiezeit beheben wir diese kostenlos durch Reparatur oder Ersatz.
Rücksendeadresse
Lumexa Lighting B.V.
Rosmalen, Niederlande
Bitte erst nach Bestätigung per E-Mail versenden – dann stellen Sie sicher, dass wir Ihre Rücksendung erkennen und schnell bearbeiten können.