Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Die häufigsten Fragen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung und unseren Produkten. Ist Ihre Frage nicht dabei? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Bestellen & Bezahlen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren iDEAL, Bancontact, Klarna (Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung), Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Banküberweisung. Bei Banküberweisung wird Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang versendet.
Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein. Sie können als Gast bestellen. Ein Konto zu erstellen hat jedoch Vorteile: schnellerer Checkout, Einblick in die Bestellhistorie und schnellere Retourenanfragen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Vor dem Versand: Ja, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@europe-lighting.nl. Nach dem Versand nicht mehr – dann müssen Sie das Produkt zurücksenden.
Versand & Lieferung
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Lagerartikel versenden wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Lieferung in den Niederlanden: 1–3 Werktage. Belgien: 2–4 Werktage. Deutschland: 3–5 Werktage. Details finden Sie auf der Versandseite.
Was kostet der Versand?
Niederlande: kostenlos ab 100 €, darunter 5,95 €. Belgien und Deutschland: kostenlos ab 150 €. Siehe die Versandseite.
Wird meine Bestellung auf einmal geliefert?
In den meisten Fällen ja. Bei einer Kombination von Lager- und Bestellartikeln kann es manchmal zu Teillieferungen kommen – dies teilen wir Ihnen im Voraus mit.
Rücksendung & Garantie
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Vollständige Anleitung: siehe Rücksendeseite.
Wie lang ist die Garantiezeit?
Alle Produkte werden mit Herstellergarantie geliefert. Die Frist variiert je nach Marke und Produkt – dies ist auf der Produktseite angegeben.
Was, wenn mein Produkt defekt ankommt?
Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Fotos des Schadens sowie Ihre Bestellnummer an info@europe-lighting.nl. Wir arrangieren kostenlosen Ersatz oder Rücksendung.
Produkte
Sind Ihre LED-Lampen dimmbar?
Das variiert je nach Produkt. Auf jeder Produktseite ist angegeben, ob der Artikel dimmbar ist und, wenn ja, mit welchem Dimmertyp (Treiber-Dimmer, Phasenanschnittdimmer, Triac usw.).
Welche Lichtfarbe (Kelvin) soll ich wählen?
Für Wohnräume (Wohnzimmer, Schlafzimmer): 2700K (warmweiß). Für Funktionsräume (Küche, Bad, Büro): 3000–4000K (neutralweiß). Für Außenbeleuchtung mit besserer Sichtbarkeit: 4000K.
Kann ich Beratung für die Beleuchtung meines Projekts erhalten?
Ja. Senden Sie Ihre Frage oder eine Skizze an info@europe-lighting.nl. Wir beraten Sie gerne. Für professionelle Projekte: siehe die B2B-Seite.
B2B & Geschäftlich
Haben Sie ein B2B-Portal?
Ja. Für Installateure, Lichtdesigner und den Fachhandel haben wir einen separaten Bereich mit Handelspreisen und professionellen Linien. Siehe die B2B-Seite zur Registrierung.
Führen Sie Projektlieferungen durch?
Ja, neben dem E-Commerce sind wir auch im Bereich Projektbeleuchtung und Export tätig. Für Projektangebote: kontaktieren Sie uns.