Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Fragen zu Ihrer Bestellung, Ihrem Produkt oder Ihrer Installation? Nachfolgend finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns — wir helfen Ihnen gerne.

Bestellung & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist innerhalb der Niederlande und der Europäischen Union kostenlos. Für den Versand außerhalb der EU berechnen wir 15 €.

Wie lange ist die Lieferzeit?

  • Lagerware: Versand innerhalb von 1–2 Werktagen
  • Nicht-Lagerware oder Sonderanfertigungen: 5–10 Werktage, abhängig vom Lieferanten oder dem Leuchtentyp

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Track-and-Trace-Code per E-Mail.

Mit welchen Transportunternehmen arbeiten Sie zusammen?
Wir arbeiten mit PostNL, DPD und DHL zusammen.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
An der Kasse sehen Sie alle verfügbaren Zahlungsmethoden, einschließlich iDEAL, Kreditkarte, Bancontact und andere gängige Methoden.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Innerhalb der EU berechnen wir keine zusätzlichen Einfuhr- oder Zollgebühren.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Direkt nach Zahlungseingang. Sie erhalten automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Rücksendung & Garantie

Wie lange ist meine Bedenkzeit?
Sie haben nach Erhalt 14 Tage Bedenkzeit, um Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Was muss ich tun, um etwas zurückzusenden?
Melden Sie Ihre Rücksendung über info@europe-lighting.nl mit Ihrer Bestellnummer an. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig (vorzugsweise in der Originalverpackung) und senden Sie sie zurück. Lesen Sie unsere vollständigen Rücksenderichtlinien.

Welche Garantie hat mein Produkt?
Wir gewähren auf alle unsere Produkte eine gesetzliche Mindestgarantie von 2 Jahren. Einige Hersteller bieten eine längere Herstellergarantie an.

Was ist, wenn mein Produkt defekt oder beschädigt ankommt?
Melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail an info@europe-lighting.nl. Wir finden gemeinsam eine passende Lösung: Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

Produkt & Installation

Darf ich LED-Beleuchtung selbst installieren?
Einfache Anschlüsse an das Stromnetz (E27, E14, steckerfertige Leuchten) dürfen Sie selbst vornehmen. Für feste Installationen – wie Einbaustrahler, Schienensysteme oder Leuchten, die direkt an die Gruppe angeschlossen werden – empfehlen wir, einen zertifizierten Installateur zu beauftragen. Dies ist sicherer und wird oft von Ihrer Versicherung verlangt.

Welchen Treiber / Transformator benötige ich?
Bei Produkten, die einen externen Treiber benötigen, geben wir dies auf der Produktseite an. Für 48V Magnetschienen finden Sie die entsprechenden Treiber in den Produktdetails.

Sind die Lampen dimmbar?
Für jedes Produkt ist angegeben, ob es dimmbar ist und welcher Dimmertyp geeignet ist (Phasenanschnitt, Phasenabschnitt, 0–10V, DALI). Beachten Sie die Produktspezifikationen oder fragen Sie uns.

Was bedeuten IP-Werte?
Der IP-Wert gibt an, wie gut eine Leuchte gegen Staub und Wasser geschützt ist. Für Außenbeleuchtung empfehlen wir mindestens IP44; für Badezimmer mindestens IP44 (Zone 2) oder IP65 (Zone 1).

B2B & Projekte

Bieten Sie Handelspreise für Installateure an?
Ja. Weitere Informationen und die Registrierung finden Sie auf unserer B2B-Seite.

Können Sie Lichtberechnungen oder Projektberatung anbieten?
Für Geschäftsprojekte und größere Installationen bieten wir technische Unterstützung. Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.

Haben Sie eine andere Frage?

Ist Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns:

Europe Lighting 2026

Den Katalog finden Sie unten.

KATALOG HERUNTERLADEN