Vrátenie tovaru
Vrátenie a výmena
Nie ste so svojím nákupom úplne spokojní? Žiadny problém. Objednávku môžete bezplatne vrátiť do 30 dní od jej doručenia.
Ako funguje vrátenie?
- Oznámte nám vrátenie e-mailom na info@europe-lighting.nl a uveďte číslo objednávky a položky, ktoré chcete vrátiť.
- Výrobok starostlivo zabaľte do pôvodného obalu spolu so všetkým príslušenstvom a dokumentáciou.
- Odošlite balík na adresu na vrátenie, ktorú dostanete e-mailom. Náklady na spätné odoslanie znášate vy, pokiaľ výrobok nie je chybný alebo sme neurobili chybu.
- Počkajte na potvrdenie. Keď vaše vrátenie prijmeme a skontrolujeme, peniaze vám do 5 pracovných dní vrátime na ten istý účet, z ktorého ste zaplatili.
Podmienky vrátenia
- Výrobok je nepoužitý a v pôvodnom stave
- Výrobok je v pôvodnom obale vrátane všetkého príslušenstva
- Vrátenie je oznámené do 30 dní od doručenia
- Výrobok nebol vyrobený, zmontovaný ani upravený špeciálne pre vás (platí pre výrobky na mieru a projektové dodávky)
Dostali ste chybný alebo poškodený výrobok?
Do 7 dní od doručenia nám pošlite e-mail s fotografiami poškodenia a číslom objednávky. Bezplatne vám zabezpečíme náhradný výrobok alebo vrátenie. Náklady na spätné odoslanie v takom prípade znášame my.
Výmena
Chcete výrobok vymeniť za iný model alebo veľkosť? Pôvodný výrobok odošlite späť podľa vyššie uvedeného postupu a vytvorte novú objednávku požadovaného výrobku. Samostatný postup výmeny nepoužívame — toto je najrýchlejšie riešenie.
Záruka
Všetky výrobky sa dodávajú s výrobnou zárukou. Dĺžka záručnej lehoty sa líši podľa značky a výrobku. Chyby, ktoré sa vyskytnú počas záručnej lehoty, bezplatne odstránime opravou alebo výmenou.
Adresa na vrátenie
Lumexa Lighting B.V.
Rosmalen, Holandsko
Odošlite tovar až po potvrdení e-mailom — budete tak mať istotu, že vaše vrátenie rozpoznáme a rýchlo spracujeme.