Zwroty
Zwroty i wymiany
Nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu? Bez obaw. Możesz bezpłatnie zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
Jak działa zwrot?
- Zgłoś zwrot przez e-mail wysłany na adres info@europe-lighting.nl, podając numer zamówienia oraz artykuły, które chcesz zwrócić.
- Starannie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentacją.
- Wyślij paczkę na adres zwrotu, który otrzymasz e-mailem. Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty, chyba że produkt jest wadliwy lub popełniliśmy błąd.
- Poczekaj na potwierdzenie. Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, w ciągu 5 dni roboczych otrzymasz zwrot pieniędzy na to samo konto, z którego dokonano płatności.
Warunki zwrotu
- Produkt jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym stanie
- Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami
- Zwrot został zgłoszony w ciągu 30 dni od otrzymania produktu
- Produkt nie został wykonany, zamontowany ani dostosowany specjalnie dla Ciebie (dotyczy produktów na zamówienie i dostaw projektowych)
Otrzymano wadliwy lub uszkodzony produkt?
W ciągu 7 dni od otrzymania produktu wyślij nam e-mail ze zdjęciami uszkodzeń i numerem zamówienia. Bezpłatnie zorganizujemy wtedy wymianę produktu lub zwrot. W takim przypadku pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej.
Wymiana
Chcesz wymienić produkt na inny model lub rozmiar? Odeślij oryginalny produkt zgodnie z powyższą procedurą i złóż nowe zamówienie na wybrany produkt. Nie stosujemy osobnej procedury wymiany — to najszybsze rozwiązanie.
Gwarancja
Wszystkie produkty są objęte gwarancją producenta. Okres gwarancji różni się w zależności od marki i produktu. W przypadku wad występujących w okresie gwarancyjnym usuniemy je bezpłatnie poprzez naprawę lub wymianę.
Adres zwrotu
Lumexa Lighting B.V.
Rosmalen, Holandia
Nie wysyłaj przesyłki przed otrzymaniem potwierdzenia e-mailem — dzięki temu będziemy mieć pewność, że rozpoznamy Twój zwrot i szybko go przetworzymy.