Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, płatności, dostawy i naszych produktów. Nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie? Skontaktuj się z nami.
Zamówienia i płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy iDEAL, Bancontact, Klarna (płatność odroczona lub ratalna), karty kredytowe (Visa, Mastercard) oraz przelew bankowy. W przypadku przelewu bankowego zamówienie zostanie wysłane dopiero po otrzymaniu płatności.
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie. Możesz dokonać zakupu jako gość. Utworzenie konta ma jednak swoje zalety: szybsze składanie zamówień, dostęp do historii zamówień i szybsze zgłaszanie zwrotów.
Czy mogę jeszcze zmienić swoje zamówienie?
Przed wysyłką: tak, napisz do nas jak najszybciej na adres info@europe-lighting.nl. Po wysyłce nie jest to już możliwe — w takim przypadku produkt należy odesłać.
Wysyłka i dostawa
Jak szybko zostanie dostarczone moje zamówienie?
Produkty dostępne w magazynie zazwyczaj wysyłamy w ciągu 24 godzin. Dostawa w Holandii: 1–3 dni robocze. Belgia: 2–4 dni robocze. Niemcy: 3–5 dni roboczych. Szczegóły znajdziesz na stronie dotyczącej wysyłki.
Ile kosztuje wysyłka?
Holandia: bezpłatnie od €100, poniżej tej kwoty €5,95. Belgia i Niemcy: bezpłatnie od €150. Zobacz stronę dotyczącą wysyłki.
Czy moje zamówienie zostanie dostarczone jednorazowo?
W większości przypadków tak. Jeśli zamówienie obejmuje produkty dostępne w magazynie oraz produkty na zamówienie, czasami może zostać dostarczone w kilku partiach — poinformujemy Cię o tym wcześniej.
Zwroty i gwarancja
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak, w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Pełną procedurę znajdziesz na stronie dotyczącej zwrotów.
Jaki jest okres gwarancji?
Wszystkie produkty są objęte gwarancją producenta. Okres gwarancji różni się w zależności od marki i produktu — informacja ta znajduje się na stronie produktu.
Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?
W ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki wyślij zdjęcia uszkodzeń oraz numer zamówienia na adres info@europe-lighting.nl. Bezpłatnie zorganizujemy wymianę lub zwrot produktu.
Produkty
Czy Wasze lampy LED można ściemniać?
Zależy to od produktu. Na każdej stronie produktu znajduje się informacja, czy artykuł można ściemniać, a jeśli tak, to za pomocą jakiego typu ściemniacza (ściemniacz sterownika, ściemniacz fazowy, triac itp.).
Jaki kolor światła (Kelviny) wybrać?
Do pomieszczeń mieszkalnych (salon, sypialnia): 2700K (ciepła biel). Do pomieszczeń użytkowych (kuchnia, łazienka, biuro): 3000–4000K (neutralna biel). Do oświetlenia zewnętrznego zapewniającego lepszą widoczność: 4000K.
Czy mogę otrzymać poradę dotyczącą oświetlenia do mojego projektu?
Tak. Wyślij swoje pytanie lub szkic na adres info@europe-lighting.nl. Chętnie pomożemy. W przypadku projektów profesjonalnych zobacz stronę B2B.
B2B i współpraca biznesowa
Czy macie portal B2B?
Tak. Dla instalatorów, projektantów oświetlenia i sprzedawców branżowych mamy osobną platformę z cenami handlowymi i profesjonalnymi seriami produktów. Informacje dotyczące rejestracji znajdziesz na stronie B2B.
Czy realizujecie dostawy projektowe?
Tak, oprócz sprzedaży internetowej zajmujemy się również oświetleniem projektowym i eksportem. W sprawie ofert projektowych skontaktuj się z nami.