Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Spørsmål om bestillingen, produktet eller installasjonen din? Her finner du svarene på de vanligste spørsmålene. Finner du ikke spørsmålet ditt her? Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg gjerne.

Bestilling og levering

Hva koster frakten?
Frakt er gratis i Nederland og EU. For frakt utenfor EU beregner vi €15.

Hvor lang er leveringstiden?

  • Lagerførte produkter: sendes innen 1 til 2 virkedager
  • Produkter som ikke er på lager eller spesialtilpassede produkter: 5 til 10 virkedager, avhengig av leverandøren eller typen armatur

Kan jeg spore bestillingen min?
Ja, så snart bestillingen din er sendt, mottar du en sporingskode på e-post.

Hvilke transportører samarbeider dere med?
Vi samarbeider med PostNL, DPD og DHL.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
I kassen ser du alle tilgjengelige betalingsmetoder, blant annet iDEAL, kredittkort, Bancontact og andre mye brukte metoder.

Er prisene inklusive merverdiavgift?
Ja, alle priser på nettstedet inkluderer merverdiavgift. Innenfor EU beregner vi ingen ekstra import- eller tollkostnader.

Når behandles bestillingen min?
Bestillingen behandles umiddelbart etter at betalingen er mottatt. Du får automatisk en ordrebekreftelse på e-post.

Retur og garanti

Hvor lang angrerett har jeg?
Du har 14 dagers angrerett etter mottak, og kan returnere bestillingen uten å oppgi noen grunn.

Hva må jeg gjøre for å returnere noe?
Registrer returen din via info@europe-lighting.nl med bestillingsnummeret ditt. Pakk varene forsvarlig, helst i originalemballasjen, og send dem tilbake. Les vår fullstendige returpolicy.

Hvilken garanti gjelder for produktet mitt?
Vi tilbyr minst 2 års lovpålagt garanti på alle produktene våre. Noen produsenter tilbyr en lengre produsentgaranti.

Hva gjør jeg hvis produktet mitt kommer frem defekt eller skadet?
Meld fra innen 48 timer etter levering via info@europe-lighting.nl. Sammen finner vi en passende løsning: reparasjon, erstatning eller tilbakebetaling.

Produkt og installasjon

Kan jeg installere LED-belysning selv?
Enkle tilkoblinger til strømnettet (E27, E14 og armaturer med ferdig montert støpsel) kan du gjøre selv. For faste installasjoner, som innfelte spotter, skinnesystemer eller armaturer som kobles direkte til kursen, anbefaler vi å benytte en godkjent installatør. Dette er tryggere og ofte et krav fra forsikringsselskapet ditt.

Hvilken driver eller transformator trenger jeg?
For produkter som krever en ekstern driver, opplyser vi om dette på produktsiden. For 48 V magnetiske skinnesystemer finner du de tilhørende driverne i produktdetaljene.

Kan lampene dimmes?
For hvert produkt opplyses det om det kan dimmes, og hvilken type dimmer som er egnet (fasepåsnitt, faseavsnitt, 0–10 V, DALI). Se produktspesifikasjonene eller spør oss.

Hva betyr IP-klassene?
IP-klassen angir hvor godt en armatur er beskyttet mot støv og vann. For utendørsbelysning anbefaler vi minst IP44; for bad minst IP44 (sone 2) eller IP65 (sone 1).

B2B og prosjekter

Tilbyr dere innkjøpspriser for installatører?
Ja. Se vår B2B-side for mer informasjon og registrering.

Kan dere levere lysberegninger eller prosjektrådgivning?
For bedriftsprosjekter og større installasjoner tilbyr vi teknisk støtte. Ta kontakt via kontaktsiden.

Har du et annet spørsmål?

Finner du ikke spørsmålet ditt her? Ta kontakt med oss:

Belysning i Europa 2026

Se katalogen nedenfor.

LAST NED KATALOGEN