Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Har du spørsmål om bestillingen, produktet eller installasjonen? Nedenfor finner du svar på de vanligste spørsmålene. Finner du ikke spørsmålet ditt her? Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg gjerne.

Bestilling & levering

Hva koster frakten?
Frakten er gratis fra €100 i Nederland og EU. Under dette beløpet betaler du €6,95 i Nederland og €9,95 i øvrige EU-land. For frakt utenfor EU tar vi €39,95.

Hvor lang er leveringstiden?

  • Lagerførte produkter: sendes innen 1 til 2 virkedager
  • Produkter som ikke er på lager eller spesialtilpasninger: 5 til 10 virkedager, avhengig av leverandøren eller typen armatur

Kan jeg spore bestillingen min?
Ja, så snart bestillingen er sendt, mottar du en sporingskode på e-post.

Hvilke transportører samarbeider dere med?
Vi samarbeider med PostNL, DPD og DHL.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
I kassen ser du alle tilgjengelige betalingsmetoder, blant annet iDEAL, kredittkort, Bancontact og andre mye brukte metoder.

Er prisene inklusive merverdiavgift?
Ja, alle prisene på nettstedet er inklusive merverdiavgift. Innenfor EU tar vi ingen ekstra import- eller tollkostnader.

Når behandles bestillingen min?
Umiddelbart etter at betalingen er mottatt. Du får automatisk en ordrebekreftelse på e-post.

Retur & garanti

Hvor lang angrefrist har jeg?
Du har 14 dagers angrefrist etter mottak til å returnere bestillingen uten å oppgi noen grunn.

Hva må jeg gjøre for å returnere noe?
Registrer returen via info@europe-lighting.nl med bestillingsnummeret ditt. Pakk varene forsvarlig, helst i originalemballasjen, og send dem tilbake. Les vår fullstendige returpolicy.

Hvilken garanti gjelder for produktet mitt?
Vi tilbyr minst 2 års lovpålagt garanti på alle produktene våre. Noen produsenter tilbyr en lengre produsentgaranti.

Hva gjør jeg hvis produktet mitt ankommer defekt eller skadet?
Meld fra innen 48 timer etter levering via info@europe-lighting.nl. Sammen finner vi en passende løsning: reparasjon, erstatning eller tilbakebetaling.

Produkt & installasjon

Kan jeg installere LED-belysning selv?
Du kan selv utføre enkle tilkoblinger til strømnettet (E27, E14, armaturer med støpsel). For faste installasjoner, som innfelte spotlights, skinnesystemer eller armaturer som kobles direkte til kursen, anbefaler vi å bruke en autorisert installatør. Dette er tryggere og ofte et krav fra forsikringsselskapet ditt.

Hvilken driver / transformator trenger jeg?
For produkter som krever en ekstern driver, opplyser vi om dette på produktsiden. For 48V magnetisk skinnesystem finner du de tilhørende driverne i produktdetaljene.

Kan lampene dimmes?
For hvert produkt står det oppgitt om det kan dimmes, og hvilken type dimmer som passer (fasepåsnitt, faseavsnitt, 0-10V, DALI). Se produktspesifikasjonene eller spør oss.

Hva betyr IP-verdier?
IP-verdien angir hvor godt en armatur er beskyttet mot støv og vann. For utendørsbelysning anbefaler vi minst IP44; for bad minst IP44 (sone 2) eller IP65 (sone 1).

B2B & prosjekter

Tilbyr dere innkjøpspriser for installatører?
Ja. Se vår B2B-side for mer informasjon og registrering.

Kan dere levere lysberegninger eller prosjektveiledning?
For bedriftsprosjekter og større installasjoner tilbyr vi teknisk støtte. Ta kontakt via kontaktsiden.

Har du et annet spørsmål?

Finner du ikke spørsmålet ditt her? Ta kontakt med oss:

Belysning i Europa 2026

Se katalogen nedenfor.

LAST NED KATALOGEN