Ofte stilte spørsmål
Ofte stilte spørsmål
De vanligste spørsmålene om bestilling, betaling, levering og produktene våre. Finner du ikke spørsmålet ditt her? Ta gjerne kontakt.
Bestilling og betaling
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer iDEAL, Bancontact, Klarna (betaling i etterkant eller i avdrag), kredittkort (Visa, Mastercard) og bankoverføring. Ved bankoverføring sendes bestillingen først etter at betalingen er mottatt.
Trenger jeg en konto for å bestille?
Nei. Du kan betale som gjest. Det har likevel fordeler å opprette en konto: raskere utsjekking, oversikt over bestillingshistorikken og raskere returforespørsler.
Kan jeg fortsatt endre bestillingen min?
Før utsending: ja, send oss en e-post så snart som mulig via info@europe-lighting.nl. Etter utsending er det ikke lenger mulig – da må du returnere produktet.
Forsendelse og levering
Hvor raskt blir bestillingen min levert?
Lagervarer sender vi vanligvis innen 24 timer. Levering i Nederland: 1–3 virkedager. Belgia: 2–4 virkedager. Tyskland: 3–5 virkedager. Se forsendelsessiden for mer informasjon.
Hva koster frakten?
Nederland: gratis fra €100, under dette beløpet €5,95. Belgia og Tyskland: gratis fra €150. Se forsendelsessiden.
Blir bestillingen min levert på én gang?
I de fleste tilfeller, ja. Ved en kombinasjon av lagervarer og bestillingsvarer kan den noen ganger bli levert i flere forsendelser – dette informerer vi om på forhånd.
Retur og garanti
Kan jeg returnere bestillingen min?
Ja, innen 30 dager etter mottak. Produktet må være ubrukt og i originalemballasjen. Se retursiden for fullstendig fremgangsmåte.
Hvor lang er garantitiden?
Alle produkter leveres med produsentgaranti. Garantitiden varierer etter merke og produkt – den er oppgitt på produktsiden.
Hva gjør jeg hvis produktet mitt kommer frem med en feil?
Send bilder av skaden og ordrenummeret ditt til info@europe-lighting.nl innen 7 dager etter mottak. Vi ordner kostnadsfri erstatning eller retur.
Produkter
Kan LED-lampene deres dimmes?
Det varierer fra produkt til produkt. På hver produktside står det angitt om varen kan dimmes, og i så fall med hvilken type dimmer (driverdimmer, fasesnittdimmer, triac osv.).
Hvilken lysfarge (Kelvin) bør jeg velge?
For oppholdsrom (stue, soverom): 2700K (varmhvit). For funksjonelle rom (kjøkken, bad, kontor): 3000–4000K (nøytralhvit). For utendørsbelysning med bedre synlighet: 4000K.
Kan jeg få råd om belysning til prosjektet mitt?
Ja. Send spørsmålet ditt eller en skisse til info@europe-lighting.nl. Vi hjelper deg gjerne. For profesjonelle prosjekter: se B2B-siden.
B2B og bedriftskunder
Har dere en B2B-portal?
Ja. For installatører, lysdesignere og faghandelen har vi et eget område med handelspriser og profesjonelle produktserier. Se B2B-siden for registrering.
Leverer dere til prosjekter?
Ja, i tillegg til netthandel er vi aktive innen prosjektbelysning og eksport. For prosjekt tilbud: ta kontakt.