Ofte stilte spørsmål

Vanlige spørsmål

De vanligste spørsmålene om bestilling, betaling, levering og produktene våre. Finner du ikke spørsmålet ditt her? Ta gjerne kontakt.

Bestilling og betaling

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi godtar iDEAL, Bancontact, Klarna (betaling senere eller i avdrag), kredittkort (Visa, Mastercard) og bankoverføring. Ved bankoverføring sendes bestillingen først etter at betalingen er mottatt.

Trenger jeg en konto for å bestille?
Nei. Du kan betale som gjest. Det har likevel flere fordeler å opprette en konto: raskere betaling, oversikt over bestillingshistorikken og raskere returforespørsler.

Kan jeg fortsatt endre bestillingen min?
Før forsendelse: ja, send oss en e-post så snart som mulig via info@europe-lighting.nl. Etter forsendelse er det ikke lenger mulig; da må du returnere produktet.

Forsendelse og levering

Hvor raskt blir bestillingen min levert?
Lagerførte varer sendes vanligvis innen 24 timer. Levering i Nederland: 1 til 3 arbeidsdager. Belgia: 2 til 4 arbeidsdager. Tyskland: 3 til 5 arbeidsdager. Se forsendelsessiden for mer informasjon.

Hva koster frakten?
I Nederland og hele EU er frakten gratis fra €100. Under dette beløpet betaler du €6,95 i Nederland og €9,95 i øvrige EU-land. Utenfor EU tar vi €39,95. Se forsendelsessiden.

Leveres bestillingen min på én gang?
I de fleste tilfeller, ja. Ved en kombinasjon av lagerførte varer og bestillingsvarer kan den noen ganger leveres i flere deler; dette informerer vi om på forhånd.

Retur og garanti

Kan jeg returnere bestillingen min?
Ja, innen 30 dager etter mottak. Produktet må være ubrukt og i originalemballasjen. Se retursiden for fullstendig fremgangsmåte.

Hvor lang er garantiperioden?
Alle produkter leveres med produsentgaranti. Perioden varierer etter merke og produkt og står oppført på produktsiden.

Hva gjør jeg hvis produktet mitt kommer frem defekt?
Send bilder av skaden og ordrenummeret ditt til info@europe-lighting.nl innen 7 dager etter mottak. Vi ordner kostnadsfri erstatning eller retur.

Produkter

Kan LED-lampene deres dimmes?
Det varierer fra produkt til produkt. På hver produktside står det om varen kan dimmes, og i så fall med hvilken type dimmer (driverdimmer, fasesnittdimmer, triac osv.).

Hvilken lysfarge (Kelvin) bør jeg velge?
For oppholdsrom (stue, soverom): 2700K (varmhvit). For funksjonelle rom (kjøkken, bad, kontor): 3000 til 4000K (nøytralhvit). For utendørsbelysning med bedre synlighet: 4000K.

Kan jeg få råd om belysning til prosjektet mitt?
Ja. Send spørsmålet ditt eller en skisse til info@europe-lighting.nl. Vi hjelper deg gjerne. For profesjonelle prosjekter, se B2B-siden.

B2B og bedriftskunder

Har dere en B2B-portal?
Ja. For installatører, lysdesignere og faghandel har vi et eget område med innkjøpspriser og profesjonelle produktserier. Se B2B-siden for registrering.

Leverer dere til prosjekter?
Ja, i tillegg til netthandel arbeider vi med prosjektbelysning og eksport. For tilbud på prosjekter: ta kontakt.