Returnere
Retur og bytte
Ikke helt fornøyd med kjøpet ditt? Ingen bekymringer. Du kan returnere bestillingen kostnadsfritt innen 30 dager etter mottak.
Slik fungerer retur
- Registrer returen ved å sende en e-post til info@europe-lighting.nl med bestillingsnummeret ditt og hvilke varer du ønsker å returnere.
- Pak inn produktet forsvarlig i originalemballasjen, med alt tilbehør og all dokumentasjon.
- Send pakken til returadressen du mottar på e-post. Du må selv betale returkostnadene, med mindre produktet er defekt eller vi har gjort en feil.
- Vent på bekreftelse. Så snart vi har mottatt og kontrollert returen, får du pengene tilbake innen 5 virkedager til samme konto som du betalte fra.
Returbetingelser
- Produktet er ubrukt og i original stand
- Produktet er i originalemballasjen, inkludert alt tilbehør
- Returen registreres innen 30 dager etter mottak
- Produktet er ikke spesiallaget, montert eller tilpasset for deg (gjelder spesialtilpassede produkter og prosjektleveranser)
Mottatt defekt eller skadet?
Send oss en e-post innen 7 dager etter mottak med bilder av skaden og ordrenummeret. Vi ordner kostnadsfritt et erstatningsprodukt eller en retur. I slike tilfeller dekker vi returkostnadene.
Bytte
Ønsker du å bytte et produkt til en annen modell eller størrelse? Send originalproduktet tilbake i henhold til prosedyren ovenfor, og legg inn en ny bestilling på produktet du ønsker. Vi har ingen separat bytteordning – dette går raskest.
Garanti
Alle produkter leveres med produsentgaranti. Garantiperioden varierer etter merke og produkt. Ved feil innenfor garantiperioden løser vi saken kostnadsfritt gjennom reparasjon eller utskifting.
Returadresse
Lumexa Lighting B.V.
Rosmalen, Nederland
Ikke send varen før du har mottatt bekreftelse på e-post – da er du sikker på at vi kjenner igjen returen og kan behandle den raskt.