Dažniausiai užduodami klausimai

Dažniausiai užduodami klausimai

Turite klausimų apie užsakymą, produktą ar montavimą? Žemiau rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus. Neradote atsakymo į savo klausimą? Susisiekite su mumis — mielai padėsime.

Užsakymas ir pristatymas

Kiek kainuoja pristatymas?
Pristatymas Nyderlanduose ir Europos Sąjungoje yra nemokamas. Už pristatymą už ES ribų taikomas 15 € mokestis.

Kiek laiko trunka pristatymas?

  • Sandėlyje esančios prekės: išsiunčiamos per 1–2 darbo dienas
  • Sandėlyje nesančios prekės arba individualūs užsakymai: 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo tiekėjo ar šviestuvo tipo

Ar galiu sekti savo užsakymą?
Taip, kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite siuntos sekimo kodą.

Su kokiais vežėjais bendradarbiaujate?
Bendradarbiaujame su PostNL, DPD ir DHL.

Mokėjimas

Kokius mokėjimo būdus priimate?
Atsiskaitymo lange matysite visus galimus mokėjimo būdus, įskaitant iDEAL, kredito kortelę, Bancontact ir kitus dažniausiai naudojamus būdus.

Ar kainos nurodytos su PVM?
Taip, visos svetainėje nurodytos kainos yra su PVM. ES viduje papildomi importo ar muitinės mokesčiai netaikomi.

Kada bus apdorotas mano užsakymas?
Iškart gavus mokėjimą. Automatinį užsakymo patvirtinimą el. paštu gausite iš karto.

Grąžinimas ir garantija

Kiek laiko galiu persigalvoti?
Per 14 dienų nuo užsakymo gavimo galite jį grąžinti nenurodydami priežasties.

Ką turiu daryti, jei noriu ką nors grąžinti?
Užregistruokite grąžinimą el. paštu info@europe-lighting.nl, nurodydami užsakymo numerį. Atsargiai supakuokite prekes (geriausia – originalioje pakuotėje) ir išsiųskite jas atgal. Perskaitykite visą mūsų grąžinimo politiką.

Kokia garantija taikoma mano produktui?
Visiems mūsų produktams taikome ne trumpesnę kaip 2 metų įstatyminę garantiją. Kai kurie gamintojai suteikia ilgesnę gamintojo garantiją.

Ką daryti, jei produktas atkeliauja sugedęs ar pažeistas?
Praneškite apie tai per 48 valandas nuo pristatymo el. paštu info@europe-lighting.nl. Kartu rasime tinkamą sprendimą: remontą, pakeitimą arba pinigų grąžinimą.

Produktas ir montavimas

Ar galiu pats įsirengti LED apšvietimą?
Paprastus prijungimus prie elektros tinklo (E27, E14, šviestuvus su kištuku) galite atlikti patys. Atliekant stacionarų montavimą — pavyzdžiui, įleidžiamų šviestuvų, bėgelių sistemų ar tiesiogiai prie elektros grandinės jungiamų šviestuvų — rekomenduojame kreiptis į kvalifikuotą montuotoją. Taip yra saugiau, be to, to dažnai reikalauja draudimo sąlygos.

Kokio maitinimo šaltinio / transformatoriaus man reikia?
Jei produktui reikalingas išorinis maitinimo šaltinis, tai nurodome produkto puslapyje. 48 V magnetinei bėgelių sistemai tinkamus maitinimo šaltinius rasite produkto informacijoje.

Ar lempos yra pritemdomos?
Prie kiekvieno produkto nurodyta, ar jis yra pritemdomas ir kokio tipo reguliatorius tinka (fazinis įjungimas, fazinis išjungimas, 0–10 V, DALI). Peržiūrėkite produkto specifikacijas arba paklauskite mūsų.

Ką reiškia IP klasės?
IP klasė nurodo, kaip gerai šviestuvas apsaugotas nuo dulkių ir vandens. Lauko apšvietimui rekomenduojame ne žemesnę kaip IP44 klasę; vonios kambariuose – ne žemesnę kaip IP44 (2 zona) arba IP65 (1 zona).

B2B ir projektai

Ar montuotojams siūlote prekybines kainas?
Taip. Daugiau informacijos ir registraciją rasite mūsų B2B puslapyje.

Ar galite atlikti apšvietimo skaičiavimus arba konsultuoti projekto klausimais?
Verslo projektams ir didesniems montavimo darbams teikiame techninę pagalbą. Susisiekite su mumis per kontaktų puslapį.

Turite kitą klausimą?

Neradote atsakymo į savo klausimą? Susisiekite su mumis:

Europos apšvietimas 2026

Peržiūrėkite toliau pateiktą katalogą.

ATSISIŲSTI KATALOGĄ