Dažniausiai užduodami klausimai
Dažniausiai užduodami klausimai
Dažniausiai užduodami klausimai apie užsakymus, mokėjimus, pristatymą ir mūsų produktus. Neradote atsakymo į savo klausimą? Nedvejodami susisiekite.
Užsakymas ir mokėjimas
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame iDEAL, „Bancontact“, „Klarna“ (mokėjimą vėliau arba dalimis), kredito korteles („Visa“, „Mastercard“) ir banko pavedimus. Mokant banko pavedimu, užsakymas išsiunčiamas tik gavus mokėjimą.
Ar norint pateikti užsakymą reikia susikurti paskyrą?
Ne. Galite atsiskaityti kaip svečias. Paskyros sukūrimas turi privalumų: greitesnis atsiskaitymas, galimybė peržiūrėti užsakymų istoriją ir greičiau pateikti grąžinimo prašymą.
Ar dar galiu pakeisti savo užsakymą?
Prieš išsiunčiant: taip, kuo greičiau parašykite mums adresu info@europe-lighting.nl. Išsiuntus užsakymo pakeisti nebegalima — tokiu atveju turėsite grąžinti produktą.
Siuntimas ir pristatymas
Per kiek laiko pristatomas mano užsakymas?
Prekes, esančias sandėlyje, paprastai išsiunčiame per 24 valandas. Pristatymas Nyderlanduose: per 1–3 darbo dienas. Belgijoje: per 2–4 darbo dienas. Vokietijoje: per 3–5 darbo dienas. Išsamesnę informaciją rasite pristatymo puslapyje.
Kiek kainuoja pristatymas?
Nyderlanduose: nemokamas nuo 100 €, užsakymams iki šios sumos — 5,95 €. Belgijoje ir Vokietijoje: nemokamas nuo 150 €. Žr. pristatymo puslapį.
Ar mano užsakymas bus pristatytas vienu kartu?
Dažniausiai taip. Jei užsakyme yra sandėlyje esančių ir užsakomų prekių, kartais jis gali būti pristatytas dalimis — apie tai iš anksto informuosime.
Grąžinimas ir garantija
Ar galiu grąžinti savo užsakymą?
Taip, per 30 dienų nuo gavimo. Produktas turi būti nenaudotas ir originalioje pakuotėje. Visą procedūrą rasite grąžinimo puslapyje.
Koks garantijos laikotarpis?
Visiems produktams taikoma gamintojo garantija. Laikotarpis priklauso nuo prekės ženklo ir produkto — jis nurodytas produkto puslapyje.
Ką daryti, jei produktas atvyksta su defektu?
Per 7 dienas nuo gavimo el. paštu info@europe-lighting.nl atsiųskite pažeidimo nuotraukas ir užsakymo numerį. Nemokamai pasirūpinsime pakeitimu arba grąžinimu.
Produktai
Ar jūsų LED lempos yra reguliuojamo ryškumo?
Tai priklauso nuo produkto. Kiekvieno produkto puslapyje nurodyta, ar gaminys yra reguliuojamo ryškumo, ir jei taip, su kokio tipo reguliatoriumi jis suderinamas (tvarkyklės reguliatoriumi, faziniu reguliatoriumi, „triac“ ir kt.).
Kokią šviesos spalvą (Kelvinus) turėčiau pasirinkti?
Gyvenamosioms patalpoms (svetainei, miegamajam): 2700K (šiltai balta). Funkcinėms patalpoms (virtuvei, vonios kambariui, biurui): 3000–4000K (neutrali balta). Lauko apšvietimui, kai svarbus geresnis matomumas: 4000K.
Ar galiu gauti patarimų dėl savo projekto apšvietimo?
Taip. Atsiųskite savo klausimą arba eskizą adresu info@europe-lighting.nl. Mielai padėsime. Informaciją apie profesionalius projektus rasite B2B puslapyje.
B2B ir verslo klientai
Ar turite B2B portalą?
Taip. Montuotojams, apšvietimo dizaineriams ir specializuotiems prekybininkams siūlome atskirą aplinką su prekybinėmis kainomis ir profesionaliomis produktų linijomis. Registracijos informaciją rasite B2B puslapyje.
Ar vykdote projektinius tiekimus?
Taip, be elektroninės prekybos, taip pat dirbame projektinio apšvietimo ir eksporto srityse. Dėl projektinių pasiūlymų susisiekite su mumis.