Restituire

Resi e cambi

Non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto? Nessun problema. Puoi restituire il tuo ordine gratuitamente entro 30 giorni dalla ricezione.

Come funziona il reso?

1. Registra il reso inviando un'e-mail a info@europe-lighting.nl con il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire.
2. Imballa con cura il prodotto nella confezione originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione.
3. Spedisci il pacco all'indirizzo per i resi che riceverai via e-mail. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso o che abbiamo commesso un errore.
4. Attendi la conferma. Non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, riceverai il rimborso entro 5 giorni lavorativi sullo stesso conto utilizzato per il pagamento.

Condizioni per il reso

• Il prodotto non è stato utilizzato ed è nelle condizioni originali
• Il prodotto si trova nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori
• Il reso viene registrato entro 30 giorni dalla ricezione
• Il prodotto non è stato realizzato, assemblato o modificato specificamente per te (vale per prodotti su misura e forniture per progetti)

Hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato?

Entro 7 giorni dalla ricezione, inviaci un'e-mail con le foto del danno e il numero dell'ordine. Provvederemo gratuitamente alla sostituzione del prodotto o al reso. In questo caso, le spese di restituzione sono a nostro carico.

Cambi

Desideri cambiare un prodotto con un altro modello o una misura diversa? Restituisci il prodotto originale seguendo la procedura sopra indicata ed effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato. Non adottiamo una procedura di cambio separata: questo è il metodo più rapido.

Garanzia

Tutti i prodotti vengono forniti con la garanzia del produttore. Il periodo di garanzia varia a seconda del marchio e del prodotto. In caso di difetti durante il periodo di garanzia, risolveremo il problema gratuitamente tramite riparazione o sostituzione.

Indirizzo per i resi

Lumexa Lighting B.V.
Rosmalen, Paesi Bassi

Spedisci solo dopo aver ricevuto la conferma via e-mail: in questo modo avrai la certezza che riconosceremo il tuo reso e potremo elaborarlo rapidamente.