Domande frequenti
Domande frequenti
Le domande più frequenti su ordini, pagamenti, consegne e prodotti. Non trovi la risposta alla tua domanda? Contattaci.
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo iDEAL, Bancontact, Klarna (pagamento posticipato o a rate), carta di credito (Visa, Mastercard) e bonifico bancario. In caso di bonifico bancario, l’ordine verrà spedito solo dopo aver ricevuto il pagamento.
È necessario avere un account per effettuare un ordine?
No. Puoi effettuare il pagamento come ospite. Creare un account offre però alcuni vantaggi: checkout più rapido, possibilità di consultare la cronologia degli ordini e di richiedere più velocemente un reso.
Posso ancora modificare il mio ordine?
Prima della spedizione: sì, scrivici il prima possibile all’indirizzo info@europe-lighting.nl. Dopo la spedizione non sarà più possibile: dovrai restituire il prodotto.
Spedizione e consegna
In quanto tempo verrà consegnato il mio ordine?
Gli articoli disponibili in magazzino vengono generalmente spediti entro 24 ore. Consegna nei Paesi Bassi: 1–3 giorni lavorativi. Belgio: 2–4 giorni lavorativi. Germania: 3–5 giorni lavorativi. Consulta la pagina dedicata alle spedizioni per maggiori dettagli.
Quanto costa la spedizione?
Paesi Bassi: gratuita a partire da €100, al di sotto di tale importo €5,95. Belgio e Germania: gratuita a partire da €150. Consulta la pagina dedicata alle spedizioni.
Il mio ordine verrà consegnato in un’unica soluzione?
Nella maggior parte dei casi sì. Se l’ordine combina articoli disponibili in magazzino e articoli da ordinare, potrebbe essere consegnato in più spedizioni: te lo comunicheremo in anticipo.
Resi e garanzia
Posso restituire il mio ordine?
Sì, entro 30 giorni dalla ricezione. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale. Per la procedura completa, consulta la pagina dei resi.
Qual è la durata della garanzia?
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore. La durata varia in base al marchio e al prodotto ed è indicata nella pagina del prodotto.
Cosa devo fare se il prodotto arriva difettoso?
Entro 7 giorni dalla ricezione, invia le foto del danno e il numero dell’ordine all’indirizzo info@europe-lighting.nl. Organizzeremo gratuitamente una sostituzione o un reso.
Prodotti
Le vostre lampade LED sono dimmerabili?
Dipende dal prodotto. In ogni pagina del prodotto è indicato se l’articolo è dimmerabile e, in tal caso, con quale tipo di dimmer (dimmer per driver, dimmer a taglio di fase, triac, ecc.).
Quale temperatura di colore (Kelvin) devo scegliere?
Per gli ambienti domestici (soggiorno, camera da letto): 2700K (bianco caldo). Per gli ambienti funzionali (cucina, bagno, ufficio): 3000–4000K (bianco neutro). Per l’illuminazione esterna con maggiore visibilità: 4000K.
Posso ricevere una consulenza sull’illuminazione per il mio progetto?
Sì. Invia la tua domanda o un disegno all’indirizzo info@europe-lighting.nl. Saremo lieti di aiutarti. Per i progetti professionali, consulta la pagina B2B.
B2B e aziende
Avete un portale B2B?
Sì. Per installatori, progettisti illuminotecnici e rivenditori specializzati, offriamo un ambiente dedicato con prezzi professionali e linee specifiche. Consulta la pagina B2B per la registrazione.
Effettuate forniture per progetti?
Sì, oltre all’e-commerce siamo attivi nell’illuminazione per progetti e nell’esportazione. Per richiedere un preventivo per un progetto, contattaci.