Algengar spurningar

Algengar spurningar

Spurningar um pöntunina þína, vöru eða uppsetningu? Hér að neðan finnurðu svör við algengustu spurningunum. Finnurðu ekki svarið við spurningunni þinni? Hafðu samband við okkur — við hjálpum þér með ánægju.

Pantanir og afhending

Hver er sendingarkostnaðurinn?
Sending er ókeypis innan Hollands og Evrópusambandsins. Fyrir sendingar utan ESB leggjum við á €15.

Hversu langur er afhendingartíminn?

  • Vörur á lager: sendar innan 1–2 virkra daga
  • Vörur sem ekki eru á lager eða sérsmíðaðar vörur: 5–10 virkir dagar, eftir birgi eða gerð ljósabúnaðar

Get ég fylgst með pöntuninni minni?
Já, um leið og pöntunin þín hefur verið send færðu rakningarnúmer í tölvupósti.

Hvaða flutningsaðila notið þið?
Við vinnum með PostNL, DPD og DHL.

Greiðslur

Hvaða greiðslumáta samþykkið þið?
Í greiðsluferlinu sérðu alla tiltæka greiðslumáta, þar á meðal iDEAL, kreditkort, Bancontact og aðra algenga greiðslumáta.

Eru verðin með virðisaukaskatti?
Já, öll verð á vefsíðunni eru með virðisaukaskatti. Innan ESB leggjum við ekki á viðbótarinnflutnings- eða tollgjöld.

Hvenær er pöntunin mín afgreidd?
Beint eftir að greiðsla hefur borist. Þú færð sjálfkrafa pöntunarstaðfestingu í tölvupósti.

Skil og ábyrgð

Hversu langan umþóttunarfrest hef ég?
Þú hefur 14 daga umþóttunarfrest frá móttöku til að skila pöntuninni án þess að gefa upp ástæðu.

Hvað þarf ég að gera til að skila vöru?
Skráðu skilin hjá info@europe-lighting.nl og gefðu upp pöntunarnúmerið þitt. Pakkaðu vörunum vandlega (helst í upprunalegar umbúðir) og sendu þær til baka. Lestu alla skilastefnuna okkar.

Hvaða ábyrgð fylgir vörunni minni?
Við veitum að lágmarki 2 ára lögbundna ábyrgð á öllum vörum okkar. Sumir framleiðendur bjóða lengri framleiðsluábyrgð.

Hvað ef varan mín kemur gölluð eða skemmd?
Tilkynntu það innan 48 klukkustunda frá afhendingu á info@europe-lighting.nl. Við finnum saman viðeigandi lausn: viðgerð, nýja vöru eða endurgreiðslu.

Vörur og uppsetning

Má ég setja upp LED-lýsingu sjálf(ur)?
Þú mátt sjálf(ur) sjá um einfaldar tengingar við rafmagn (E27, E14 og ljósabúnað með tilbúinni kló). Fyrir fastar uppsetningar — svo sem innfelld kastljós, brautarkerfi eða ljósabúnað sem tengdur er beint við rafmagnshópinn — mælum við með að fá viðurkenndan rafvirkja til verksins. Það er öruggara og oft krafa samkvæmt tryggingum þínum.

Hvaða drifbúnað / spennubreyti þarf ég?
Ef vara krefst utanaðkomandi drifbúnaðar kemur það fram á vörusíðunni. Fyrir 48V segulbrautarkerfi finnurðu viðeigandi drifbúnað í vörulýsingunni.

Eru ljósin dimmanleg?
Fyrir hverja vöru kemur fram hvort hún sé dimmanleg og hvaða gerð dimmis henti (fasa-kveiking, fasa-slokknun, 0–10V, DALI). Skoðaðu vörulýsinguna eða spurðu okkur.

Hvað þýða IP-gildin?
IP-gildið gefur til kynna hversu vel ljósabúnaður er varinn gegn ryki og vatni. Fyrir útilýsingu mælum við með að minnsta kosti IP44; fyrir baðherbergi að minnsta kosti IP44 (svæði 2) eða IP65 (svæði 1).

B2B og verkefni

Bjóðið þið upp á viðskiptaverð fyrir uppsetningaraðila?
Já. Skoðaðu B2B-síðuna okkar fyrir frekari upplýsingar og skráningu.

Getið þið útvegað ljósútreikninga eða ráðgjöf vegna verkefna?
Fyrir viðskiptaverkefni og stærri uppsetningar bjóðum við tæknilega aðstoð. Hafðu samband í gegnum samskiptasíðuna.

Ertu með aðra spurningu?

Finnurðu ekki svarið við spurningunni þinni? Hafðu samband við okkur:

Lýsing í Evrópu 2026

Skoðaðu vörulistann hér að neðan.

SÆKJA VÖRUSKRÁ