Algengar spurningar

Algengar spurningar

Spurningar um pöntunina þína, vöru eða uppsetningu? Hér fyrir neðan finnurðu svör við algengustu spurningunum. Fannstu ekki svarið við spurningunni þinni? Hafðu samband við okkur, við hjálpum þér með ánægju.

Pantanir og afhending

Hver er sendingarkostnaðurinn?
Sending er ókeypis frá €100 innan Hollands og Evrópusambandsins. Undir þeirri upphæð greiðir þú €6,95 í Hollandi og €9,95 í öðrum ESB-löndum. Fyrir sendingar utan ESB leggjum við á €39,95.

Hversu langan tíma tekur afhending?

  • Vörur sem eru til á lager: sendar innan 1 til 2 virkra daga
  • Vörur sem eru ekki til á lager eða sérsmíðaðar vörur: 5 til 10 virkir dagar, eftir birgja eða gerð ljósabúnaðar

Get ég fylgst með pöntuninni minni?
Já, um leið og pöntunin þín hefur verið send færðu rakningarnúmer í tölvupósti.

Með hvaða flutningsfyrirtækjum vinnið þið?
Við vinnum með PostNL, DPD og DHL.

Greiðslur

Hvaða greiðslumátum takið þið við?
Í greiðsluferlinu sérðu alla tiltæka greiðslumáta, þar á meðal iDEAL, kreditkort, Bancontact og aðra algenga greiðslumáta.

Eru verðin með virðisaukaskatti?
Já, öll verð á vefsíðunni eru með virðisaukaskatti. Innan ESB leggjum við ekki á neinn viðbótarinnflutnings- eða tollkostnað.

Hvenær er pöntunin mín afgreidd?
Strax eftir að greiðsla hefur borist. Þú færð sjálfkrafa pöntunarstaðfestingu í tölvupósti.

Skil og ábyrgð

Hve langan umhugsunarfrest hef ég?
Þú hefur 14 daga frá móttöku til að skila pöntuninni án þess að gefa upp ástæðu.

Hvað þarf ég að gera til að senda eitthvað til baka?
Skráðu skilin með því að senda tölvupóst á info@europe-lighting.nl með pöntunarnúmerinu þínu. Pakkaðu vörunum vandlega (helst í upprunalegu umbúðunum) og sendu þær til baka. Lestu heildarupplýsingarnar í skilareglunum okkar.

Hvaða ábyrgð fylgir vörunni minni?
Við veitum að minnsta kosti 2 ára lögbundna ábyrgð á öllum vörum okkar. Sumir framleiðendur bjóða lengri framleiðsluábyrgð.

Hvað ef varan mín kemur gölluð eða skemmd?
Tilkynntu það innan 48 klukkustunda frá afhendingu á info@europe-lighting.nl. Við finnum saman viðeigandi lausn: viðgerð, ný vara eða endurgreiðsla.

Vara og uppsetning

Má ég setja upp LED-lýsingu sjálf/ur?
Þú mátt sjálf/ur sjá um einfaldar tengingar við rafmagn (E27, E14 og ljósabúnað með kló). Fyrir fastar uppsetningar, svo sem innfellda kastara, brautakerfi eða ljósabúnað sem tengdur er beint við rafmagnshópinn, ráðleggjum við að fá löggiltan rafvirkja til verksins. Það er öruggara og er oft skilyrði í tryggingum þínum.

Hvaða drifbúnað / spennubreyti þarf ég?
Fyrir vörur sem krefjast ytri drifbúnaðar tökum við það fram á vörusíðunni. Fyrir 48V segulbrautakerfi finnurðu samsvarandi drifbúnað í vöruupplýsingunum.

Er hægt að deyfa ljósin?
Fyrir hverja vöru kemur fram hvort hægt sé að deyfa hana og hvaða gerð dimmis hentar (fasaaukning, fasalækkun, 0-10V, DALI). Skoðaðu vörulýsinguna eða spurðu okkur.

Hvað þýða IP-gildin?
IP-gildið gefur til kynna hversu vel ljósabúnaður er varinn gegn ryki og vatni. Fyrir útilýsingu mælum við með að minnsta kosti IP44; fyrir baðherbergi að minnsta kosti IP44 (svæði 2) eða IP65 (svæði 1).

B2B og verkefni

Bjóðið þið upp á viðskiptaverð fyrir uppsetningaraðila?
Já. Skoðaðu B2B-síðuna okkar til að fá frekari upplýsingar og skrá þig.

Getið þið útvegað ljósútreikninga eða ráðgjöf fyrir verkefni?
Fyrir viðskiptaverkefni og stærri uppsetningar bjóðum við tæknilega aðstoð. Hafðu samband í gegnum sambandssíðuna.

Ertu með aðra spurningu?

Fannstu ekki svarið við spurningunni þinni? Hafðu samband við okkur:

Lýsing í Evrópu 2026

Skoðaðu vörulistann hér að neðan.

SÆKJA VÖRUSKRÁ