Algengar spurningar

Algengar spurningar

Algengustu spurningarnar um pantanir, greiðslur, afhendingu og vörurnar okkar. Finnurðu ekki svarið við spurningunni þinni? Ekki hika við að hafa samband.

Pantanir og greiðslur

Hvaða greiðslumátar eru í boði?
Við tökum við iDEAL, Bancontact, Klarna (greiðsla eftir á eða í afborgunum), kreditkortum (Visa, Mastercard) og bankamillifærslum. Við bankamillifærslu er pöntunin þín ekki send fyrr en greiðslan hefur borist.

Þarf ég að stofna aðgang til að panta?
Nei. Þú getur gengið frá kaupum sem gestur. Það hefur þó ýmsa kosti að stofna aðgang: hraðari afgreiðsla, aðgangur að pöntunarsögu og auðveldari beiðnir um skil.

Get ég enn breytt pöntuninni minni?
Áður en hún er send: já, sendu okkur tölvupóst eins fljótt og auðið er á info@europe-lighting.nl. Eftir sendingu er það ekki lengur hægt — þá þarftu að skila vörunni.

Sending og afhending

Hversu fljótt er pöntunin mín afhent?
Við sendum vörur sem eru á lager yfirleitt innan 24 klukkustunda. Afhending í Hollandi: 1–3 virkir dagar. Belgía: 2–4 virkir dagar. Þýskaland: 3–5 virkir dagar. Sjá sendingarsíðuna fyrir nánari upplýsingar.

Hvað kostar sending?
Holland: ókeypis frá €100, undir þeirri upphæð kostar sending €5,95. Belgía og Þýskaland: ókeypis frá €150. Sjá sendingarsíðuna.

Verður pöntunin mín afhent í einu lagi?
Í flestum tilvikum já. Ef pantaðar eru bæði vörur sem eru á lager og vörur sem þarf að panta getur afhending stundum farið fram í hlutum — við látum þig vita fyrirfram.

Skil og ábyrgð

Get ég skilað pöntuninni minni?
Já, innan 30 daga frá móttöku. Varan þarf að vera ónotuð og í upprunalegum umbúðum. Sjá skilasíðuna fyrir fulla málsmeðferð.

Hversu lengi gildir ábyrgðin?
Allar vörur eru afhentar með framleiðsluábyrgð. Ábyrgðartíminn er mismunandi eftir vörumerki og vöru — hann kemur fram á vörusíðunni.

Hvað geri ég ef varan mín kemur gölluð?
Sendu innan 7 daga frá móttöku myndir af skemmdunum ásamt pöntunarnúmerinu þínu á info@europe-lighting.nl. Við sjáum um endurnýjun eða skil án kostnaðar.

Vörur

Er hægt að deyfa LED-ljósaperurnar ykkar?
Það er mismunandi eftir vörum. Á hverri vörusíðu kemur fram hvort hægt sé að deyfa vöruna og, ef svo er, með hvaða gerð dimmers (driver-dimmer, fasadimmer, triac o.s.frv.).

Hvaða ljóslit (Kelvin) ætti ég að velja?
Fyrir íbúðarrými (stofu, svefnherbergi): 2700K (hlýtt hvítt). Fyrir hagnýt rými (eldhús, baðherbergi, skrifstofu): 3000–4000K (hlutlaust hvítt). Fyrir útilýsingu þar sem betra skyggni er æskilegt: 4000K.

Get ég fengið ráðgjöf um lýsingu fyrir verkefnið mitt?
Já. Sendu spurningu eða skissu á info@europe-lighting.nl. Við aðstoðum þig gjarnan. Fyrir fagleg verkefni, sjá B2B-síðuna.

B2B og fyrirtæki

Eruð þið með B2B-gátt?
Já. Fyrir uppsetningaraðila, ljósahönnuði og sérvöruverslanir erum við með sérstakt umhverfi með heildsöluverði og vörulínum fyrir fagfólk. Sjá B2B-síðuna fyrir skráningu.

Annist þið afhendingar fyrir verkefni?
Já, auk netverslunar störfum við við verkefnalýsingu og útflutning. Fyrir tilboð í verkefni, hafðu samband.