Gyakran ismételt kérdések

Gyakran ismételt kérdések

Kérdésed van a rendeléseddel, a termékkel vagy a beszereléssel kapcsolatban? Az alábbiakban megtalálod a leggyakrabban feltett kérdésekre adott válaszokat. Nem találod a kérdésedet? Vedd fel velünk a kapcsolatot — szívesen segítünk.

Rendelés és szállítás

Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítás ingyenes Hollandián belül és az Európai Unión belül. Az EU-n kívüli szállítás díja 15 €.

Mennyi a szállítási idő?

  • Raktáron lévő termékek: 1–2 munkanapon belül feladjuk
  • Nem raktáron lévő termékek vagy egyedi gyártású termékek: 5–10 munkanap, a beszállítótól vagy a lámpatest típusától függően

Nyomon követhetem a rendelésemet?
Igen, amint feladtuk a rendelésedet, e-mailben küldünk egy nyomkövetési kódot.

Melyik szállítókkal dolgoztok?
A PostNL, a DPD és a DHL szolgáltatókkal dolgozunk.

Fizetés

Milyen fizetési módokat fogadtok el?
A pénztárnál láthatod az összes elérhető fizetési módot, többek között az iDEAL-t, a bankkártyát, a Bancontactot és más gyakran használt fizetési módokat.

Az árak tartalmazzák az áfát?
Igen, a weboldalon feltüntetett valamennyi ár tartalmazza az áfát. Az EU-n belül nem számítunk fel további import- vagy vámköltséget.

Mikor dolgozzátok fel a rendelésemet?
Közvetlenül a fizetés beérkezése után. A rendelés visszaigazolását automatikusan e-mailben kapod meg.

Visszaküldés és garancia

Mennyi idő áll rendelkezésemre az elállásra?
A rendelés kézhezvételét követően 14 nap áll rendelkezésedre, hogy indoklás nélkül visszaküldd a rendelésedet.

Mit kell tennem, ha valamit vissza szeretnék küldeni?
Jelentsd be a visszaküldést a info@europe-lighting.nl címen, a rendelési számod megadásával. Gondosan csomagold be a termékeket (lehetőleg az eredeti csomagolásban), majd küldd vissza őket. Olvasd el teljes visszaküldési szabályzatunkat.

Milyen garancia vonatkozik a termékemre?
Minden termékünkre legalább 2 év törvényes garanciát biztosítunk. Egyes gyártók hosszabb gyártói garanciát is kínálnak.

Mit tegyek, ha a termékem hibásan vagy sérülten érkezik?
Jelezd ezt a kézbesítéstől számított 48 órán belül a info@europe-lighting.nl címen. Együtt keresünk megfelelő megoldást: javítást, cserét vagy visszatérítést.

Termék és beszerelés

Beszerelhetem saját magam a LED-világítást?
Az egyszerű, hálózatra csatlakoztatható termékeket (E27, E14, csatlakozódugóval ellátott lámpatestek) saját magad is beszerelheted. A rögzített bekötéseket — például a beépített spotlámpákat, sínrendszereket vagy közvetlenül az áramkörre csatlakoztatott lámpatesteket — javasoljuk elismert villanyszerelőre bízni. Ez biztonságosabb, és a biztosításod gyakran elő is írja.

Milyen meghajtóra / transzformátorra van szükségem?
Azoknál a termékeknél, amelyekhez külső meghajtó szükséges, ezt feltüntetjük a termékoldalon. A 48 V-os mágneses sínrendszerhez tartozó meghajtókat a termékrészleteknél találod.

Szabályozható a lámpák fényereje?
Termékenként feltüntetjük, hogy szabályozható-e a fényereje, valamint azt is, hogy milyen típusú fényerő-szabályozóval kompatibilis (fázishasításos, fázisvágásos, 0–10 V, DALI). Tekintsd meg a termékspecifikációkat, vagy kérdezz minket.

Mit jelentenek az IP-értékek?
Az IP-érték azt jelzi, hogy a lámpatest milyen mértékben védett a porral és a vízzel szemben. Kültéri világításhoz legalább IP44-es védettséget javaslunk; fürdőszobákba legalább IP44-et (2. zóna), illetve IP65-öt (1. zóna).

B2B és projektek

Kínáltok szakembereknek szóló viszonteladói árakat?
Igen. További információért és a regisztrációhoz tekintsd meg B2B-oldalunkat.

Tudtok világítástechnikai számításokat vagy projekt-tanácsadást nyújtani?
Üzleti projektekhez és nagyobb telepítésekhez műszaki támogatást kínálunk. Vedd fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi oldalon.

Más kérdésed van?

Nem találod a kérdésedet? Vedd fel velünk a kapcsolatot:

Európai világítás 2026

Tekintse meg az alábbi katalógust.

KATALÓGUS LETÖLTÉSE