Gyakran ismételt kérdések

Gyakran ismételt kérdések

A rendelésről, fizetésről, szállításról és termékeinkről leggyakrabban feltett kérdések. Nem találod a kérdésedet? Bátran vedd fel velünk a kapcsolatot.

Rendelés és fizetés

Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Elfogadjuk az iDEAL, a Bancontact, a Klarna (utólagos fizetés vagy részletfizetés), a hitelkártyás (Visa, Mastercard) és a banki átutalásos fizetést. Banki átutalás esetén rendelését csak a fizetés beérkezése után küldjük el.

Szükségem van fiókra a rendeléshez?
Nem. Vendégként is fizethet. A fiók létrehozásának azonban vannak előnyei: gyorsabb pénztárfolyamat, a rendelési előzmények megtekintése és gyorsabb visszaküldési igénylés.

Módosíthatom még a rendelésemet?
A feladás előtt igen: írjon nekünk minél hamarabb a info@europe-lighting.nl e-mail-címre. Feladás után már nem — ilyenkor vissza kell küldenie a terméket.

Szállítás és kézbesítés

Milyen gyorsan kézbesítik a rendelésemet?
A raktáron lévő termékeket általában 24 órán belül feladjuk. Kézbesítés Hollandiában: 1–3 munkanap. Belgiumban: 2–4 munkanap. Németországban: 3–5 munkanap. Részletekért tekintse meg a szállítási oldalt.

Mennyibe kerül a szállítás?
Hollandia: 100 € felett ingyenes, ez alatt 5,95 €. Belgium és Németország: 150 € felett ingyenes. Tekintse meg a szállítási oldalt.

Egyben kézbesítik a rendelésemet?
A legtöbb esetben igen. Raktáron lévő és rendelésre beszerzett termékek kombinációja esetén előfordulhat, hogy részszállításban küldjük a rendelést — erről előzetesen tájékoztatjuk.

Visszaküldés és garancia

Visszaküldhetem a rendelésemet?
Igen, az átvételtől számított 30 napon belül. A terméknek használatlannak és eredeti csomagolásában kell lennie. A teljes folyamatot a visszaküldési oldalon találja.

Mennyi a garancia időtartama?
Minden termék gyártói garanciával kerül kiszállításra. Az időtartam márkánként és termékenként eltérő — ezt a termékoldalon tüntetjük fel.

Mi a teendő, ha a termék hibásan érkezik?
Az átvételtől számított 7 napon belül küldjön fényképeket a sérülésről, valamint rendelési számát a info@europe-lighting.nl e-mail-címre. Díjmentesen gondoskodunk a cseréről vagy a visszaküldésről.

Termékek

Szabályozhatók a LED-lámpáik fényereje?
Ez termékenként eltérő. Minden termékoldalon feltüntetjük, hogy az adott termék fényerő-szabályozható-e, és ha igen, milyen típusú fényerő-szabályozóval (driveres fényerő-szabályozó, fázishasításos fényerő-szabályozó, triac stb.) használható.

Milyen fény színhőmérsékletet (Kelvin) válasszak?
Lakóhelyiségekbe (nappali, hálószoba): 2700K (meleg fehér). Funkcionális helyiségekbe (konyha, fürdőszoba, iroda): 3000–4000K (semleges fehér). Jobb láthatóságot biztosító kültéri világításhoz: 4000K.

Kaphatok tanácsot a projektem világításához?
Igen. Küldje el kérdését vagy egy vázlatot a info@europe-lighting.nl e-mail-címre. Örömmel segítünk a tervezésben. Professzionális projektekhez tekintse meg a B2B-oldalt.

B2B és üzleti ügyfelek

Van B2B-portáljuk?
Igen. Szerelők, világítástervezők és szaküzletek számára külön felületet biztosítunk nagykereskedelmi árakkal és professzionális termékvonalakkal. A regisztrációval kapcsolatos információkért tekintse meg a B2B-oldalt.

Vállalnak projektalapú szállításokat?
Igen, az e-kereskedelem mellett projektvilágítással és exporttal is foglalkozunk. Projektárajánlatokért vegye fel velünk a kapcsolatot.