Gyakran ismételt kérdések

Gyakran ismételt kérdések

A rendelésről, fizetésről, szállításról és termékeinkről leggyakrabban feltett kérdések. Nem találod a kérdésedet? Vedd fel velünk bátran a kapcsolatot.

Rendelés és fizetés

Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Elfogadjuk az iDEAL, a Bancontact és a Klarna használatát (utólagos vagy részletfizetés), továbbá fizethetsz hitelkártyával (Visa, Mastercard) és banki átutalással. Banki átutalás esetén rendelésedet csak a fizetés beérkezése után küldjük el.

Szükségem van fiókra a rendeléshez?
Nem. Vendégként is fizethetsz. A fiók létrehozásának azonban vannak előnyei: gyorsabb pénztárfolyamat, a rendelési előzmények megtekintése és gyorsabb visszaküldési kérelem.

Módosíthatom még a rendelésemet?
Feladás előtt igen: írj nekünk minél hamarabb a info@europe-lighting.nl e-mail-címre. Feladás után már nem, ebben az esetben vissza kell küldened a terméket.

Szállítás és kézbesítés

Milyen gyorsan kézbesítik a rendelésemet?
A raktáron lévő termékeket általában 24 órán belül feladjuk. Kézbesítés Hollandiában: 1-3 munkanap. Belgiumban: 2-4 munkanap. Németországban: 3-5 munkanap. A részletekért tekintsd meg a szállítási oldalt.

Mennyibe kerül a szállítás?
Hollandiában és az egész EU-ban 100 € felett ingyenes a szállítás. Ez alatt az összeg alatt Hollandiában 6,95 €, a többi EU-tagállamban pedig 9,95 € szállítási díjat számítunk fel. Az EU-n kívül a díj 39,95 €. További információért tekintsd meg a szállítási oldalt.

Egy alkalommal kézbesítik a rendelésemet?
A legtöbb esetben igen. Raktáron lévő és rendelésre beszerezhető termékek együttes rendelése esetén előfordulhat, hogy részszállításban küldjük őket; erről előzetesen tájékoztatunk.

Visszaküldés és garancia

Visszaküldhetem a rendelésemet?
Igen, az átvételtől számított 30 napon belül. A terméknek használatlannak és eredeti csomagolásában kell lennie. A teljes folyamatot a visszaküldési oldalon találod.

Mennyi a garancia időtartama?
Minden terméket gyártói garanciával szállítunk. Az időtartam márkánként és termékenként eltérő, és a termékoldalon van feltüntetve.

Mit tegyek, ha a termék hibásan érkezik?
Az átvételtől számított 7 napon belül küldj e-mailben fényképeket a sérülésről és a rendelési számodat a info@europe-lighting.nl címre. Díjmentesen gondoskodunk a cseréről vagy a visszaküldésről.

Termékek

Fényerő-szabályozhatók a LED-lámpáik?
Ez termékenként eltérő. Minden termékoldalon feltüntetjük, hogy az adott termék fényerő-szabályozható-e, és ha igen, milyen típusú fényerő-szabályozóval használható (driveres fényerő-szabályozó, fázishasításos fényerő-szabályozó, triac stb.).

Milyen fény színhőmérsékletet (Kelvin) válasszak?
Lakóhelyiségekbe (nappali, hálószoba): 2700K (meleg fehér). Funkcionális helyiségekbe (konyha, fürdőszoba, iroda): 3000-4000K (semleges fehér). Jobb láthatóságot biztosító kültéri világításhoz: 4000K.

Kaphatok tanácsot a projektem világításához?
Igen. Küldd el kérdésedet vagy egy vázlatot a info@europe-lighting.nl címre. Örömmel segítünk. Professzionális projektekhez tekintsd meg a B2B-oldalt.

B2B és üzleti ügyfelek

Van B2B-portáljuk?
Igen. Szerelők, világítástervezők és szaküzletek számára külön felületet biztosítunk kereskedelmi árakkal és professzionális termékvonalakkal. A regisztrációhoz tekintsd meg a B2B-oldalt.

Vállalnak projektbeszállítást?
Igen, az e-kereskedelem mellett projektvilágítással és exporttal is foglalkozunk. Projektárajánlatért vedd fel velünk a kapcsolatot.