Visszaküldés
Visszaküldés és csere
Nem teljesen elégedett a vásárlásával? Ne aggódjon. A rendelését az átvételtől számított 30 napon belül díjmentesen visszaküldheti.
Hogyan működik a visszaküldés?
- Jelentse be a visszaküldést a info@europe-lighting.nl címre küldött e-mailben, feltüntetve a rendelési számát és a visszaküldeni kívánt termékeket.
- Csomagolja be gondosan a terméket az eredeti csomagolásba, minden tartozékkal és dokumentációval együtt.
- Küldje el a csomagot az e-mailben megadott visszaküldési címre. A visszaküldés költsége Önt terheli, kivéve, ha a termék hibás, vagy mi követtünk el hibát.
- Várja meg a visszaigazolást. Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, 5 munkanapon belül visszatérítjük az összeget ugyanarra a bankszámlára, amelyről fizetett.
A visszaküldés feltételei
- A termék használatlan és eredeti állapotban van
- A termék eredeti csomagolásában, minden tartozékával együtt található
- A visszaküldést az átvételtől számított 30 napon belül bejelentették
- A terméket nem kifejezetten Önnek gyártották, szerelték össze vagy alakították át (egyedi gyártású és projektkeretében szállított termékek esetén)
Hibásan vagy sérülten érkezett?
Az átvételtől számított 7 napon belül küldjön nekünk e-mailt a sérülésről készült fényképekkel és a rendelési számmal. Ebben az esetben díjmentesen gondoskodunk csere-termékről vagy a visszaküldésről. A visszaküldés költségeit ebben az esetben mi álljuk.
Csere
Másik modellre vagy méretre szeretné cserélni a terméket? Küldje vissza az eredeti terméket a fenti eljárás szerint, és adjon le új rendelést a kívánt termékre. Külön csereeljárást nem alkalmazunk — ez a leggyorsabb megoldás.
Garancia
Minden terméket gyártói garanciával szállítunk. A garancia időtartama márkánként és termékenként eltérő. A garanciális időszak alatt jelentkező hibákat díjmentesen javítással vagy cserével orvosoljuk.
Visszaküldési cím
Lumexa Lighting B.V.
Rosmalen, Hollandia
Csak az e-mailben kapott visszaigazolás után adja fel a csomagot — így biztos lehet benne, hogy felismerjük a visszaküldését, és gyorsan fel tudjuk dolgozni.