Povrat proizvoda

Vraćanje i zamjena

Niste potpuno zadovoljni kupnjom? Bez brige. Narudžbu možete besplatno vratiti u roku od 30 dana od primitka.

Kako funkcionira vraćanje?

1. Prijavite povrat e-poštom na info@europe-lighting.nl te navedite broj narudžbe i artikle koje želite vratiti.
2. Pažljivo zapakirajte proizvod u originalnu ambalažu, sa svom dodatnom opremom i dokumentacijom.
3. Pošaljite paket na adresu za povrat koju ćete primiti e-poštom. Troškove povratne pošiljke snosite sami, osim ako je proizvod neispravan ili smo mi pogriješili.
4. Pričekajte potvrdu. Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, novac ćete u roku od 5 radnih dana dobiti natrag na isti račun kojim ste platili.

Uvjeti povrata

• Proizvod je nekorišten i u izvornom stanju
• Proizvod je u originalnoj ambalaži, uključujući svu dodatnu opremu
• Povrat je prijavljen u roku od 30 dana od primitka
• Proizvod nije izrađen, montiran ili prilagođen posebno za vas (vrijedi za proizvode po mjeri i projektne isporuke)

Primili ste neispravan ili oštećen proizvod?

U roku od 7 dana od primitka pošaljite nam e-poštu s fotografijama oštećenja i brojem narudžbe. Besplatno ćemo organizirati zamjenski proizvod ili povrat. U tom slučaju troškove povratne pošiljke snosimo mi.

Zamjena

Želite li proizvod zamijeniti za drugi model ili veličinu? Vratite originalni proizvod prema gore navedenom postupku i izradite novu narudžbu za željeni proizvod. Nemamo zaseban postupak zamjene — ovako je najbrže.

Jamstvo

Svi proizvodi isporučuju se s tvorničkim jamstvom. Trajanje jamstva razlikuje se ovisno o proizvođaču i proizvodu. U slučaju kvara tijekom jamstvenog roka, problem ćemo besplatno riješiti popravkom ili zamjenom.

Adresa za povrat

Lumexa Lighting B.V.
Rosmalen, Nizozemska

Pošiljku pošaljite tek nakon potvrde e-poštom — tako ćete biti sigurni da ćemo prepoznati vaš povrat i brzo ga obraditi.