Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία, το προϊόν ή την εγκατάστασή σας; Παρακάτω θα βρείτε τις απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις. Δεν βλέπετε την ερώτησή σας; Επικοινωνήστε μαζί μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Παραγγελίες & παράδοση

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
Η αποστολή είναι δωρεάν εντός των Κάτω Χωρών και της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για αποστολές εκτός ΕΕ χρεώνουμε €15.

Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;

  • Προϊόντα σε απόθεμα: αποστέλλονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών
  • Προϊόντα εκτός αποθέματος ή ειδικές κατασκευές: 5–10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προμηθευτή ή τον τύπο φωτιστικού

Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Ναι, μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν κωδικό παρακολούθησης μέσω email.

Με ποιες εταιρείες μεταφοράς συνεργάζεστε;
Συνεργαζόμαστε με τις PostNL, DPD και DHL.

Πληρωμές

Ποιες μεθόδους πληρωμής αποδέχεστε;
Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς θα δείτε όλες τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής, όπως iDEAL, πιστωτική κάρτα, Bancontact και άλλες ευρέως χρησιμοποιούμενες μεθόδους.

Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;
Ναι, όλες οι τιμές στον ιστότοπο περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Εντός της ΕΕ δεν χρεώνουμε επιπλέον έξοδα εισαγωγής ή τελωνείου.

Πότε θα επεξεργαστεί η παραγγελία μου;
Αμέσως μετά την παραλαβή της πληρωμής. Θα λάβετε αυτόματα επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email.

Επιστροφές & εγγύηση

Πόσο χρόνο έχω για να αλλάξω γνώμη;
Έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή για να επιστρέψετε την παραγγελία σας χωρίς να αναφέρετε αιτία.

Τι πρέπει να κάνω για να επιστρέψω κάτι;
Δηλώστε την επιστροφή σας μέσω info@europe-lighting.nl, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας. Συσκευάστε προσεκτικά τα προϊόντα (κατά προτίμηση στην αρχική τους συσκευασία) και επιστρέψτε τα. Διαβάστε την πλήρη πολιτική επιστροφών μας.

Τι εγγύηση έχει το προϊόν μου;
Παρέχουμε τουλάχιστον 2 χρόνια νόμιμης εγγύησης για όλα τα προϊόντα μας. Ορισμένοι κατασκευαστές προσφέρουν μεγαλύτερη εργοστασιακή εγγύηση.

Τι γίνεται αν το προϊόν μου φτάσει ελαττωματικό ή κατεστραμμένο;
Ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παράδοση μέσω info@europe-lighting.nl. Θα αναζητήσουμε μαζί μια κατάλληλη λύση: επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Προϊόντα & εγκατάσταση

Μπορώ να εγκαταστήσω μόνος/η μου φωτισμό LED;
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μόνοι σας απλές συνδέσεις στο ηλεκτρικό δίκτυο (E27, E14, φωτιστικά με έτοιμο βύσμα). Για σταθερές εγκαταστάσεις — όπως χωνευτά σποτ, συστήματα ραγών ή φωτιστικά που συνδέονται απευθείας στο ηλεκτρικό κύκλωμα — συνιστούμε να απευθυνθείτε σε αδειούχο εγκαταστάτη. Αυτό είναι ασφαλέστερο και συχνά απαιτείται από την ασφαλιστική σας εταιρεία.

Ποιο driver / μετασχηματιστή χρειάζομαι;
Στα προϊόντα που απαιτούν εξωτερικό driver, αυτό αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος. Για μαγνητικό σύστημα ραγών 48V, θα βρείτε τους αντίστοιχους drivers στις λεπτομέρειες του προϊόντος.

Είναι τα φωτιστικά dimmable;
Για κάθε προϊόν αναφέρεται αν διαθέτει δυνατότητα ρύθμισης φωτεινότητας και ποιος τύπος dimmer είναι κατάλληλος (κοπή φάσης στην αρχή, κοπή φάσης στο τέλος, 0–10V, DALI). Δείτε τις προδιαγραφές του προϊόντος ή ρωτήστε μας.

Τι σημαίνουν οι βαθμοί IP;
Ο βαθμός IP δείχνει πόσο καλά προστατεύεται ένα φωτιστικό από τη σκόνη και το νερό. Για εξωτερικό φωτισμό συνιστούμε τουλάχιστον IP44· για μπάνια τουλάχιστον IP44 (ζώνη 2) ή IP65 (ζώνη 1).

B2B & έργα

Προσφέρετε τιμές χονδρικής για εγκαταστάτες;
Ναι. Επισκεφθείτε τη σελίδα B2B μας για περισσότερες πληροφορίες και εγγραφή.

Μπορείτε να παρέχετε φωτοτεχνικούς υπολογισμούς ή συμβουλές για έργα;
Για επαγγελματικά έργα και μεγαλύτερες εγκαταστάσεις προσφέρουμε τεχνική υποστήριξη. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας.

Έχετε κάποια άλλη ερώτηση;

Δεν βρήκατε την ερώτησή σας; Επικοινωνήστε μαζί μας:

Φωτισμός Ευρώπης 2026

Δείτε τον παρακάτω κατάλογο.

ΛΗΨΗ ΚΑΤΑΛΟΓΟΥ