Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Οι πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις παραγγελίες, τις πληρωμές, τις παραδόσεις και τα προϊόντα μας. Δεν βρίσκετε την απάντησή σας; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Παραγγελίες & πληρωμές

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε iDEAL, Bancontact, Klarna (πληρωμή εκ των υστέρων ή με δόσεις), πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard) και τραπεζικό έμβασμα. Σε περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος, η παραγγελία σας αποστέλλεται μόνο μετά την παραλαβή της πληρωμής.

Χρειάζομαι λογαριασμό για να παραγγείλω;
Όχι. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά ως επισκέπτης. Η δημιουργία λογαριασμού προσφέρει, ωστόσο, ορισμένα πλεονεκτήματα: ταχύτερη ολοκλήρωση αγοράς, πρόσβαση στο ιστορικό παραγγελιών και πιο γρήγορη υποβολή αιτημάτων επιστροφής.

Μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία μου;
Πριν από την αποστολή: ναι, στείλτε μας email το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση info@europe-lighting.nl. Μετά την αποστολή δεν είναι πλέον δυνατή η αλλαγή — θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν.

Αποστολή & παράδοση

Πόσο γρήγορα θα παραδοθεί η παραγγελία μου;
Τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα σε απόθεμα αποστέλλονται συνήθως εντός 24 ωρών. Παράδοση στις Κάτω Χώρες: 1–3 εργάσιμες ημέρες. Βέλγιο: 2–4 εργάσιμες ημέρες. Γερμανία: 3–5 εργάσιμες ημέρες. Για λεπτομέρειες, δείτε τη σελίδα αποστολών.

Πόσο κοστίζουν τα έξοδα αποστολής;
Κάτω Χώρες: δωρεάν για παραγγελίες από €100 και άνω, ενώ για μικρότερα ποσά κοστίζουν €5,95. Βέλγιο και Γερμανία: δωρεάν για παραγγελίες από €150 και άνω. Δείτε τη σελίδα αποστολών.

Θα παραδοθεί η παραγγελία μου με μία αποστολή;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, ναι. Όταν μια παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα σε απόθεμα και προϊόντα κατόπιν παραγγελίας, ενδέχεται να πραγματοποιηθούν τμηματικές παραδόσεις — θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων.

Επιστροφές & εγγύηση

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Ναι, εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Για την πλήρη διαδικασία, δείτε τη σελίδα επιστροφών.

Ποια είναι η διάρκεια της εγγύησης;
Όλα τα προϊόντα παρέχονται με εργοστασιακή εγγύηση. Η διάρκεια διαφέρει ανάλογα με τη μάρκα και το προϊόν και αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος.

Τι πρέπει να κάνω αν το προϊόν μου φτάσει ελαττωματικό;
Εντός 7 ημερών από την παραλαβή, στείλτε φωτογραφίες της ζημιάς μαζί με τον αριθμό παραγγελίας σας στη διεύθυνση info@europe-lighting.nl. Θα κανονίσουμε δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή.

Προϊόντα

Είναι οι λαμπτήρες LED σας ρυθμιζόμενοι;
Αυτό διαφέρει ανά προϊόν. Σε κάθε σελίδα προϊόντος αναφέρεται αν το προϊόν είναι ρυθμιζόμενο και, αν ναι, με ποιον τύπο ροοστάτη (driver-dimmer, φασικός ροοστάτης, triac κ.λπ.).

Ποια θερμοκρασία χρώματος (Kelvin) πρέπει να επιλέξω;
Για χώρους διαβίωσης (σαλόνι, υπνοδωμάτιο): 2700K (θερμό λευκό). Για λειτουργικούς χώρους (κουζίνα, μπάνιο, γραφείο): 3000–4000K (ουδέτερο λευκό). Για εξωτερικό φωτισμό με καλύτερη ορατότητα: 4000K.

Μπορώ να λάβω συμβουλές για τον φωτισμό του έργου μου;
Ναι. Στείλτε την ερώτησή σας ή ένα σχέδιο στη διεύθυνση info@europe-lighting.nl. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε. Για επαγγελματικά έργα, δείτε τη σελίδα B2B.

B2B & επαγγελματίες

Διαθέτετε πύλη B2B;
Ναι. Για εγκαταστάτες, σχεδιαστές φωτισμού και εξειδικευμένους εμπόρους διαθέτουμε ξεχωριστό περιβάλλον με τιμές συνεργατών και επαγγελματικές σειρές προϊόντων. Για την εγγραφή, δείτε τη σελίδα B2B.

Αναλαμβάνετε παραδόσεις για έργα;
Ναι, εκτός από το ηλεκτρονικό εμπόριο, δραστηριοποιούμαστε στον φωτισμό έργων και στις εξαγωγές. Για προσφορές έργων, επικοινωνήστε μαζί μας.