Επιστροφές

Επιστροφές & αλλαγές

Δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας; Μην ανησυχείτε. Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας δωρεάν εντός 30 ημερών από την παραλαβή.

Πώς λειτουργεί η επιστροφή;

1. Δηλώστε την επιστροφή σας στέλνοντας e-mail στη διεύθυνση info@europe-lighting.nl, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.
2. Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα αξεσουάρ και τα συνοδευτικά έγγραφα.
3. Στείλτε το δέμα στη διεύθυνση επιστροφής που θα λάβετε μέσω e-mail. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν εσάς, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχουμε κάνει κάποιο λάθος.
4. Περιμένετε την επιβεβαίωση. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα λάβετε τα χρήματά σας εντός 5 εργάσιμων ημερών, στον ίδιο λογαριασμό με τον οποίο πραγματοποιήσατε την πληρωμή.

Προϋποθέσεις επιστροφής

• Το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και σε αρχική κατάσταση
• Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα αξεσουάρ
• Η επιστροφή δηλώνεται εντός 30 ημερών από την παραλαβή
• Το προϊόν δεν έχει κατασκευαστεί, συναρμολογηθεί ή τροποποιηθεί ειδικά για εσάς (ισχύει για προϊόντα κατά παραγγελία και παραδόσεις έργων)

Παραλάβατε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν;

Στείλτε μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή ένα e-mail με φωτογραφίες της ζημιάς και τον αριθμό παραγγελίας. Θα φροντίσουμε χωρίς χρέωση για την αντικατάσταση του προϊόντος ή για την επιστροφή του. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εμάς.

Αλλαγές

Θέλετε να αλλάξετε ένα προϊόν με άλλο μοντέλο ή μέγεθος; Επιστρέψτε το αρχικό προϊόν σύμφωνα με την παραπάνω διαδικασία και υποβάλετε νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε. Δεν εφαρμόζουμε ξεχωριστή διαδικασία αλλαγής — αυτός είναι ο πιο γρήγορος τρόπος.

Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα παρέχονται με εργοστασιακή εγγύηση. Η διάρκεια της εγγύησης διαφέρει ανάλογα με τη μάρκα και το προϊόν. Για ελαττώματα που εμφανίζονται εντός της περιόδου εγγύησης, επιλύουμε το πρόβλημα χωρίς χρέωση μέσω επισκευής ή αντικατάστασης.

Διεύθυνση επιστροφής

Lumexa Lighting B.V.
Rosmalen, Ολλανδία

Μην αποστείλετε το προϊόν πριν λάβετε επιβεβαίωση μέσω e-mail — έτσι θα είστε βέβαιοι ότι θα αναγνωρίσουμε την επιστροφή σας και θα την επεξεργαστούμε γρήγορα.