Vrácení zboží
Vrácení a výměna
Nejste se svým nákupem úplně spokojeni? Žádné obavy. Objednávku můžete bezplatně vrátit do 30 dnů od jejího obdržení.
Jak vrácení funguje?
- Oznamte nám vrácení e-mailem na adresu info@europe-lighting.nl a uveďte číslo objednávky a položky, které chcete vrátit.
- Výrobek pečlivě zabalte do původního obalu, včetně veškerého příslušenství a dokumentace.
- Odešlete balíček na adresu pro vrácení, kterou obdržíte e-mailem. Náklady na zpětnou zásilku hradíte vy, pokud výrobek není vadný nebo jsme neudělali chybu.
- Počkejte na potvrzení. Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, vrátíme vám do 5 pracovních dnů peníze na stejný účet, ze kterého jste zaplatili.
Podmínky vrácení
- Výrobek je nepoužitý a v původním stavu
- Výrobek je v původním obalu včetně veškerého příslušenství
- Vrácení je oznámeno do 30 dnů od obdržení
- Výrobek nebyl vyroben, smontován ani upraven konkrétně pro vás (platí pro zakázkovou výrobu a projektové dodávky)
Obdrželi jste vadný nebo poškozený výrobek?
Do 7 dnů od obdržení nám pošlete e-mail s fotografiemi poškození a číslem objednávky. Bezplatně zajistíme náhradní výrobek nebo vrácení zboží. Náklady na zpětnou zásilku v takovém případě hradíme my.
Výměna
Chcete výrobek vyměnit za jiný model nebo velikost? Zašlete původní výrobek zpět podle výše uvedeného postupu a vytvořte novou objednávku požadovaného výrobku. Samostatný postup výměny nenabízíme — toto řešení je nejrychlejší.
Záruka
Všechny výrobky jsou dodávány s tovární zárukou. Záruční doba se liší podle značky a výrobku. V případě závad během záruční doby je bezplatně vyřešíme opravou nebo výměnou.
Adresa pro vrácení
Lumexa Lighting B.V.
Rosmalen, Nizozemsko
Odesílejte až po potvrzení e-mailem — budete mít jistotu, že vaše vrácené zboží rozpoznáme a rychle zpracujeme.