Връщане на стока
Връщане и замяна
Не сте напълно доволни от покупката си? Не се притеснявайте. Можете да върнете поръчката си безплатно в рамките на 30 дни от получаването ѝ.
Как се извършва връщането?
- Заявете връщането по имейл на info@europe-lighting.nl, като посочите номера на поръчката и кои артикули искате да върнете.
- Опаковайте продукта внимателно в оригиналната опаковка, с всички аксесоари и документи.
- Изпратете пратката на адреса за връщане, който ще получите по имейл. Разходите за връщането са за ваша сметка, освен ако продуктът е дефектен или ние сме допуснали грешка.
- Изчакайте потвърждение. След като получим и проверим върнатия продукт, ще възстановим сумата в рамките на 5 работни дни по същата сметка, с която сте платили.
Условия за връщане
- Продуктът е неизползван и в оригиналното си състояние
- Продуктът е в оригиналната си опаковка, включително всички аксесоари
- Връщането е заявено в рамките на 30 дни от получаването
- Продуктът не е изработен, монтиран или адаптиран специално за вас (отнася се за продукти по поръчка и доставки по проекти)
Получили сте дефектен или повреден продукт?
В рамките на 7 дни от получаването изпратете имейл с фотографии на повредата и номера на поръчката. Ще организираме безплатно заместващ продукт или връщане. В този случай разходите за връщането са за наша сметка.
Замяна
Искате да замените продукт с друг модел или размер? Върнете оригиналния продукт съгласно описаната по-горе процедура и направете нова поръчка за желания продукт. Не прилагаме отделна процедура за замяна — така става най-бързо.
Гаранция
Всички продукти се доставят с фабрична гаранция. Гаранционният срок се различава според марката и продукта. При дефекти, възникнали в рамките на гаранционния срок, ще отстраним проблема безплатно чрез ремонт или замяна.
Адрес за връщане
Lumexa Lighting B.V.
Росмален, Нидерландия
Изпращайте продукта едва след потвърждение по имейл — така ще сте сигурни, че ще разпознаем връщането ви и ще го обработим бързо.