Sıkça sorulan sorular

Sıkça sorulan sorular

Siparişiniz, ürününüz veya kurulumla ilgili sorularınız mı var? En sık sorulan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz. Sorunuz burada yer almıyor mu? Bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Sipariş ve teslimat

Kargo ücretleri ne kadar?
Hollanda ve Avrupa Birliği içinde €100 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde Hollanda için €6,95, diğer AB ülkeleri için €9,95 ödersiniz. AB dışına yapılan gönderimlerde €39,95 ücret alınır.

Teslimat süresi ne kadar?

  • Stokta bulunan ürünler: 1 ila 2 iş günü içinde gönderilir
  • Stokta bulunmayan ürünler veya özel üretim ürünler: tedarikçiye veya armatür türüne bağlı olarak 5 ila 10 iş günü

Siparişimi takip edebilir miyim?
Evet, siparişiniz gönderildiğinde e-posta yoluyla bir takip kodu alırsınız.

Hangi kargo şirketleriyle çalışıyorsunuz?
PostNL, DPD ve DHL ile çalışıyoruz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Ödeme ekranında iDEAL, kredi kartı, Bancontact ve diğer yaygın yöntemler dahil olmak üzere tüm kullanılabilir ödeme yöntemlerini görebilirsiniz.

Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, web sitesindeki tüm fiyatlara KDV dahildir. AB içinde ek ithalat veya gümrük ücreti alınmaz.

Siparişim ne zaman işleme alınır?
Ödeme alındıktan hemen sonra. E-posta yoluyla otomatik olarak sipariş onayı alırsınız.

İade ve garanti

Kaç gün cayma hakkım var?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra, herhangi bir gerekçe göstermeden iade etmek için 14 günlük cayma süreniz vardır.

Bir ürünü iade etmek için ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızla birlikte info@europe-lighting.nl adresi üzerinden iadenizi bildirin. Ürünleri dikkatlice, tercihen orijinal ambalajında paketleyerek geri gönderin. Tam iade politikamızı okuyun.

Ürünümün garantisi nedir?
Tüm ürünlerimizde en az 2 yıllık yasal garanti sunuyoruz. Bazı üreticiler daha uzun süreli üretici garantisi sağlar.

Ürünüm kusurlu veya hasarlı olarak teslim edilirse ne yapmalıyım?
Teslimattan sonraki 48 saat içinde info@europe-lighting.nl adresi üzerinden bildirin. Birlikte uygun bir çözüm buluruz: onarım, değiştirme veya para iadesi.

Ürün ve kurulum

LED aydınlatmayı kendim kurabilir miyim?
Şebekeye yapılan basit bağlantıları (E27, E14, fişe hazır armatürler) kendiniz yapabilirsiniz. Gömme spotlar, ray sistemleri veya doğrudan elektrik devresine bağlanan armatürler gibi sabit kurulumlar için yetkili bir kurulum uzmanına başvurmanızı öneririz. Bu daha güvenlidir ve sigortanız tarafından çoğu zaman zorunlu tutulur.

Hangi driver / transformatöre ihtiyacım var?
Harici driver gerektiren ürünlerde bu bilgiyi ürün sayfasında belirtiriz. 48V manyetik ray sistemi için uygun driver'ları ürün detaylarında bulabilirsiniz.

Lambalar kısılabilir mi?
Her ürün için kısılabilir olup olmadığı ve hangi dimmer türünün uygun olduğu belirtilir (faz kesme, faz kısma, 0-10V, DALI). Ürün özelliklerine bakın veya bize sorun.

IP değerleri ne anlama gelir?
IP değeri, bir armatürün toza ve suya karşı ne kadar iyi korunduğunu gösterir. Dış mekân aydınlatması için en az IP44; banyolar için en az IP44 (bölge 2) veya IP65 (bölge 1) öneririz.

B2B ve projeler

Kurulum uzmanlarına özel ticari fiyatlar sunuyor musunuz?
Evet. Daha fazla bilgi ve kayıt için B2B sayfamıza göz atın.

Aydınlatma hesaplamaları veya proje danışmanlığı sağlayabilir misiniz?
Ticari projeler ve daha büyük kurulumlar için teknik destek sunuyoruz. İletişim sayfası üzerinden bizimle iletişime geçin.

Başka bir sorunuz mu var?

Sorunuz burada yer almıyor mu? Bizimle iletişime geçin:

Avrupa Aydınlatma 2026

Aşağıdaki kataloğa göz atın.

KATALOĞU İNDİR