Sıkça sorulan sorular

Sıkça sorulan sorular

Sipariş, ödeme, teslimat ve ürünlerimiz hakkında en sık sorulan sorular. Sorunuz burada yer almıyor mu? Bize ulaşmaktan çekinmeyin.

Sipariş ve ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
iDEAL, Bancontact, Klarna (sonradan ödeme veya taksitli ödeme), kredi kartı (Visa, Mastercard) ve banka havalesini kabul ediyoruz. Banka havalesinde siparişiniz, ödeme alındıktan sonra gönderilir.

Sipariş vermek için hesap oluşturmam gerekiyor mu?
Hayır. Misafir olarak ödeme yapabilirsiniz. Hesap oluşturmanın bazı avantajları vardır: daha hızlı ödeme, sipariş geçmişini görüntüleme ve daha hızlı iade talebi oluşturma.

Siparişimi değiştirebilir miyim?
Gönderimden önce: Evet, mümkün olan en kısa sürede info@europe-lighting.nl adresinden bize e-posta gönderin. Gönderimden sonra artık değişiklik yapılamaz; bu durumda ürünü iade etmeniz gerekir.

Kargolama ve teslimat

Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Stokta bulunan ürünleri genellikle 24 saat içinde gönderiyoruz. Hollanda teslimatları: 1–3 iş günü. Belçika: 2–4 iş günü. Almanya: 3–5 iş günü. Ayrıntılar için kargo sayfasına bakın.

Kargo ücreti ne kadar?
Hollanda: €100 ve üzeri siparişlerde ücretsiz, bu tutarın altındaki siparişlerde €5,95. Belçika ve Almanya: €150 ve üzeri siparişlerde ücretsiz. Kargo sayfasına bakın.

Siparişim tek seferde mi teslim edilir?
Çoğu durumda evet. Stokta bulunan ürünlerle sipariş üzerine temin edilen ürünlerin birlikte sipariş edilmesi durumunda teslimat bazen parça parça yapılabilir; bu konuda önceden bilgi veririz.

İade ve garanti

Siparişimi iade edebilir miyim?
Evet, teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Tüm prosedür için iade sayfasına bakın.

Garanti süresi ne kadar?
Tüm ürünler üretici garantisiyle teslim edilir. Süre markaya ve ürüne göre değişir; ilgili bilgiler ürün sayfasında belirtilmiştir.

Ürünüm kusurlu geldiyse ne yapmalıyım?
Teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde hasarın fotoğraflarını ve sipariş numaranızı info@europe-lighting.nl adresine e-posta ile gönderin. Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya iadesini sağlarız.

Ürünler

LED lambalarınız dim edilebilir mi?
Bu, ürüne göre değişir. Her ürün sayfasında ürünün dim edilebilir olup olmadığı ve dim edilebiliyorsa hangi dimmer türüyle kullanılabileceği (driver-dimmer, faz dimmeri, triac vb.) belirtilir.

Hangi ışık rengini (Kelvin) seçmeliyim?
Yaşam alanları (oturma odası, yatak odası) için: 2700K (sıcak beyaz). İşlevsel alanlar (mutfak, banyo, ofis) için: 3000–4000K (nötr beyaz). Daha iyi görünürlük sağlayan dış aydınlatma için: 4000K.

Projem için aydınlatma konusunda danışmanlık alabilir miyim?
Evet. Sorunuzu veya bir taslağı info@europe-lighting.nl adresine e-posta ile gönderin. Size memnuniyetle yardımcı oluruz. Profesyonel projeler için B2B sayfasına bakın.

B2B ve ticari müşteriler

B2B portalınız var mı?
Evet. Montajcılar, aydınlatma tasarımcıları ve uzman mağazalar için ticari fiyatlar ve profesyonel ürün serileri sunan ayrı bir platformumuz var. Kayıt olmak için B2B sayfasına bakın.

Proje teslimatları yapıyor musunuz?
Evet, e-ticaretin yanı sıra proje aydınlatması ve ihracat alanlarında da faaliyet gösteriyoruz. Proje teklifleri için bizimle iletişime geçin.