Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid – Europe Lighting

Bij Europe Lighting streven we naar 100% tevredenheid. Is een product toch niet helemaal wat je verwacht had? Geen zorgen – retourneren is eenvoudig.

1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

  • Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

  • Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om je product retour te sturen.

  • Je ontvangt vervolgens het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten terug.

2. Voorwaarden retour

Een retour is alleen geldig als:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is.

  • Het, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zit.

  • Het product niet speciaal op maat of gepersonaliseerd is gemaakt.

Let op: beschadigingen of gebruikssporen kunnen leiden tot een waardevermindering die wij in mindering brengen op de terugbetaling.

3. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die speciaal op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt.

  • Artikelen die om hygiënische of veiligheidsredenen niet teruggestuurd kunnen worden, zoals geopende lichtbronnen (lampen).

4. Retourprocedure

  1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via ons retourformulier of e-mail: info@europe-lighting.nl.

  2. Verpak de artikelen zorgvuldig en voeg het bestelnummer toe.

  3. Stuur het pakket naar:

Europe Lighting
Huisbergenweg 11
5249 JR Rosmalen

  1. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (defect, verkeerd product geleverd).

5. Terugbetaling

  • Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

  • Heb je de volledige bestelling geretourneerd? Dan vergoeden wij ook de oorspronkelijke verzendkosten.

6. Garantie & defecten

  • Gaat een product binnen de garantieperiode kapot? Neem contact op via info@europe-lighting.nl, dan zoeken we samen een passende oplossing (reparatie, vervanging of terugbetaling).

  • Europe Lighting hanteert minimaal 2 jaar wettelijke garantie op al onze producten.