Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

De mest stillede spørgsmål om bestilling, betaling, levering og vores produkter. Fandt du ikke dit spørgsmål? Du er velkommen til at kontakte os.

Bestilling og betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer iDEAL, Bancontact, Klarna (betaling bagefter eller i rater), kreditkort (Visa, Mastercard) og bankoverførsel. Ved bankoverførsel bliver din ordre først afsendt, når betalingen er modtaget.

Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej. Du kan betale som gæst. Det har dog fordele at oprette en konto: hurtigere checkout, adgang til din ordrehistorik og hurtigere anmodning om returnering.

Kan jeg stadig ændre min ordre?
Før afsendelse: ja, skriv til os så hurtigt som muligt på info@europe-lighting.nl. Efter afsendelse er det ikke længere muligt – i så fald skal du returnere produktet.

Forsendelse og levering

Hvor hurtigt bliver min ordre leveret?
Lagervarer afsender vi normalt inden for 24 timer. Levering i Nederlandene: 1–3 hverdage. Belgien: 2–4 hverdage. Tyskland: 3–5 hverdage. Se forsendelsessiden for flere oplysninger.

Hvad koster forsendelsen?
Nederlandene: gratis fra €100, under dette beløb €5,95. Belgien og Tyskland: gratis fra €150. Se forsendelsessiden.

Bliver min ordre leveret på én gang?
I de fleste tilfælde ja. Ved en kombination af lagervarer og bestillingsvarer kan den i nogle tilfælde blive leveret i flere omgange – det informerer vi om på forhånd.

Returnering og garanti

Kan jeg returnere min ordre?
Ja, inden for 30 dage efter modtagelsen. Produktet skal være ubrugt og i den originale emballage. Se den fulde procedure på retursiden.

Hvor lang er garantiperioden?
Alle produkter leveres med fabriksgaranti. Perioden varierer efter mærke og produkt – den er angivet på produktsiden.

Hvad gør jeg, hvis mit produkt ankommer defekt?
Send billeder af skaden samt dit ordrenummer til info@europe-lighting.nl inden for 7 dage efter modtagelsen. Vi sørger for ombytning eller returnering uden omkostninger.

Produkter

Kan jeres LED-lamper dæmpes?
Det varierer fra produkt til produkt. På hver produktside står det angivet, om varen kan dæmpes, og i så fald med hvilken type lysdæmper (driverdæmper, fasedæmper, triac osv.).

Hvilken lysfarve (Kelvin) skal jeg vælge?
Til opholdsrum (stue, soveværelse): 2700K (varm hvid). Til funktionelle rum (køkken, badeværelse, kontor): 3000–4000K (neutral hvid). Til udendørsbelysning med bedre synlighed: 4000K.

Kan jeg få rådgivning om belysning til mit projekt?
Ja. Send dit spørgsmål eller en skitse til info@europe-lighting.nl. Vi hjælper gerne med at finde den bedste løsning. For professionelle projekter: se B2B-siden.

B2B og erhverv

Har I en B2B-portal?
Ja. Til installatører, lysdesignere og faghandlere har vi et separat område med handelspriser og professionelle produktlinjer. Se B2B-siden for registrering.

Leverer I til projekter?
Ja, ud over e-handel arbejder vi med projektbelysning og eksport. Kontakt os vedrørende tilbud på projekter.